Поддержка не решает

Здравствуйте! Мы стремимся к тому, чтобы условия использования продуктов банка были максимально прозрачными и понятными для всех клиентов, и хотели бы прояснить некоторые моменты. Банк осуществляет автоматическое подключение услуги "СМС-информирование" в случае предоставления Держателем номера мобильного телефона при оформлении Заявления на предоставление комплексного банковского обслуживания и/или Заявления на карту, в соответствии с Правилами оказания АО «Свой Банк» услуг по информированию об операциях, совершенных с использованием банковских карт, являющимися неотъемлемой частью Договора. При этом, в Заявлении на выпуск банковской карты АО «Свой Банк» вы подтвердили, что с «Условиями использования банковских карт АО «Свой Банк» и тарифами банка по операциям с картой, опубликованными на сайте банка в сети Интернет по адресу: www.svoi.ru, ознакомлены. В частности, на странице дебетовой карты «Своя Карта» (https://svoi.ru/cards/debit-card/), в разделе «Условия» размещена информация о том, что по карте подключается услуга «СМС‑информирование», а также указан размер комиссии. Также, в день активации карты 09.02.2025, вам было направлено СМС со следующей информацией: "Вы подключили услугу смс-информирования, будем на связи!". При этом данную услугу можно отключить и после активации карты, как обратившись к нашим специалистам, так и самостоятельно в личном кабинете в настройках карты, в разделе «Информации о карте». Мы проверили информацию по вашему обращению. На протяжении всего периода пользования дебетовой картой услуга "СМС-информирование" оказывалась вам корректно. Обратите, пожалуйста, внимание, что комиссия за данную услугу не взимается в 1-й календарный месяц подключения услуги и следующий за ним, далее начисляется 149 ₽ в календарный месяц. Так как вы активировали карту 09.02.2025, а данную услугу отключили данную услугу 02.06.2025, вам была начислена комиссия за апрель, май и июнь. Понимаем, что вы попали в неожиданную ситуацию, однако нарушений со стороны банка в данном случае не обнаружено. Искренне надеемся, что это не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется дальнейшая помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру 8 800 101-03-03, будем рады помочь вам.