Подмена условий по кешбеку как само собой разумеющееся
Не в первый раз сталкиваюсь с откровенными нарушениями со стороны Яндекс Банка. Сервис создан явно не для пользователей, а для своих финансовых целей Яндекса. Отношение к пользователю у поддержки как к скоту, сквозь строки всегда читается ясный посыл и нежелание разрешить вопрос. Что случилось на этот раз. При выборе ежемесячных кешбековых категорий условия по минимальному порогу не отображались в приложении. Далее после выбора, через пару дней и уже соврешения соответствующей операции, условия стали отображаться по-иному. Появился минимальный порог суммы для полученИя кешбэка. Поддержка списала все на "визуальный сбой", никаких компенсаций, естественно, не предусмотрено. На вопрос, есть ли гарантия, что в следующий раз подобная ситуация не произойдет, мне отвечают "сбои бывают в любой системе". Вот такая грамотность и клиентоориентированность у Яндекс Банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Можно снять деньги в любом банкомате
У Яндекс Банк нет отделений и пластиковых карт, поэтому не очень понятно, где можно снять деньги с их карты. С этим вопросом я и обратилась в чат. Мне подсказали, что можно снять...
Вернули деньги
Оплатила покупку в кофейне по сбп, у меня транзакция завершилась и оплатилась, а у кофейни слетела с терминала. Пришлось оплачивать физической картой и писать в Яндекс в чем...
Подсказали какие коды МСС проходят по категории супермаркеты и от какой суммы приходит кешбэк
Обратилась в чат поддержки Яндекс Банка 10.06.2025, чтобы узнать какие МСС коды проходят по категории супермаркеты и от какой минимальной суммы, так как мне выпала категория...
Молниеносный ответ на вопрос и поднятое настроение на весь день
16.05.2025 в 21:48 я задал вопрос в поддержку, а можно ли закрыть карту Про, не закрывая карту Пэй. Сотрудники ответили сразу же, в ту же минуту, что видно на скриншотах. Увы, так...
Протестировал все услуги банка
Имею неприятный опыт работы с одним банком, отключили меня от кешбека за отмену операции в мае 2024 года, после долгого ожидания и неоднократных запросов на восстановление я решил...
Карта Яндекс пей
На июнь месяц раздали кэшбэк 7% на супермаркеты. Ни каких условий в описании не было. После пары небольших покупок в супермаркетах (до 1000₽) обнаружил, что начисляется только 1...
Помогли скачать выписку по карте
Мне нужно было скачать выписку по карте. Попыталась сделать это самостоятельно, но когда начала искать нужную, не нашла, были только справки о заключении договора, доступном...