Яндекс поддержка. Кэшбэк. Обращение в ЦБ

ВНИМАНИЕ! Уважаемые клиенты банка, если яндекс банк, с вами поступает неправомерно, пишите писмо через интернет-приёмную ЦБ. Если банк нарушил ваши права потребителя, оставляйте жалобу о возможном нарушении прав потребителей финансовых услуг через ЦБ. 24 апреля 2025 я оплатил подписку Яндекс плюс с амедиатекой кратой Яндекс плюс от Яндекс банка. При продлении я участвовал в акции. "Подарок за продление подписки" (https://yandex.ru/legal/pointswpay/ru/). Должны были начислить 500 баллов плюса. Прошло время, но баллы так и не начислили. Сказали обратиться в поддержку Яндекс плюс. В поддержке Яндекс полюс, начали мне говорить вообще про другую акцию, а потом что она вообще прошла, по итогу споров и доказательств, поддержка яндекс плюса начала ссылаться на то что оплата прошла якобы не по карте, а по СБП с Яндекс пэй. Я очень был удивлён данной информации, так как точно помню, что указывал оплату именно картой. Решил проверить данную информацию в приложении Яндекс пэй. По итогу оказалось, что при оплате сервисов Яндекса, например Яндекс еда, такси, лавка, и так далее оплата будет проходить по СБП с Яндекс пэя по умолчанию. Решил спросить в поддержке, что за дела, ведь я указывал оплату картой, даже записал видео и отправил в чат как выбирал оплату по карте. Мне ответили в поддержке, что действительно оплата "сервисов Яндекса" проходит по СБП, не смотря на выбор карты. Вернулся с официальным ответом в поддержку Яндекс плюс, предоставил фото из чата банка. Написал, чтобы человек, который проверяет сообщения, тоже зашёл в Яндекс пэй и увидел, что оплата происходит по СБП, а не по карте. Ответ всё был также сух и суров. Мне отказали в акции, не смотря на все доказательства. Я снова вернулся в поддержку Яндекс банка, описал всё подробно, попросил начислить 500 баллов, ведь это вина банка, а не пользователя, что компания Яндекс не собирается начислять кэшбэк и по умолчанию ставит оплату своих сервисов СПБ. Почитав отзывы, понял, что я такой не один, и у клиентов часто возникают трудности с получением своего кэшбэка. Думаю, будет очень интересно ЦБ разобраться в данном вопросе, почему банк по умолчанию ставит оплату.

Оставил обращение в новом портале ЦБ о возможном нарушении прав потребителей финансовых услуг.