Требуют бешеную комиссию за мои же деньги. Не ведитесь на хорошие проценты, меня обули в первый же день

Почитав рекламу про хорошие проценты по удобному накопительному счету решила открыть вклад. Пришлось открывать и дебетовую карту банка, так как в меня ее не было. Карту привез курьер, все вроде нормально.Деньги перевела но новую карту, потом стала искать в приложении накопительный счет, вроде нашла, нажала открыть, но он нигде не отобразился. Зато появился мой кошелек, решив, что мне туда перевела деньги с карты. Через час я поняла, что это не накопительный счет, но деньги вернуть мне никто не собирается. Плати комиссию, за свои же деньги. Путем долгих разговоров с разными специалистами банка, которые кстати все говорят разную информацию, поняла одно, на этом мой МТС с 20 летним стажем заканчивается. Меня уже потряхивает от этих букв. Мои же деньги мне не отдают. Последний чудооператор сказал, что лимит с кошелька 15т в месяц, то есть я подарила типа вам средства безвозмездно, и вы как псине мне будете 2 года их возвращать, да еще с комиссией? Мне 47 лет, я не понимаю всех ваших кошельков, и прочей фигни в приложении, никакой информации об этом кошельке нет вообще нигде. Я открывала дебетовую карту и счет, с какого перепуга у меня там кошелек?