Не могут поменять номер телефона
01.06.2025, в день открытия накопительного счета, написала в чат поддержки для смены номера телефона. По их запросу отправила новый номер, фото паспорта, селфи с паспортом и скриншот из приложения сотового оператора, где видно, что я владелец номера. Написали, что все приняли и поменяют номер не позднее 3 дней. На время изменения доступ к счетам ограничен. Через некоторое время пишут, что предоставленной информации недостаточно и нужна запись экрана (!) с Госуслуг, где открыт раздел "сим-карты". Максимально странно, что сразу не сообщили. Ну ок, отправляю. Ответили, что все передали и надо опять ждать. На следующий день уточняю статус. Отвечают, что не открывается видео. А сразу нельзя было проверить?! Уровень поддержки продолжает поражать. Отправляю то же видео снова. Ответили, что теперь открывается, просят опять ждать. На третий день снова уточняю статус. Меня весь день уверяют, что вопросом занимаются. Под вечер снова пишу, что срок уже подошел, пора бы уже ускориться. На этот раз просят видео КАК Я ЗАХОЖУ НА ГОСУСЛУГИ. Что, простите?! Может еще пароль от Госуслуг дать?! Слов нет. 3 дня морозили и в итоге результата ноль! Чем занимается ваша поддержка?! Почему поменять номер такая проблема для вас?! Это ХУДШИЙ БАНК из всех, с которыми я взаимодействовала, а их был не один десяток. НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с Яндекс банком. Качественного обслуживания вы тут не получите. Только нервы потратите от общения с их "поддержкой".
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о вкладах Яндекс Банка
Хорошая приветственная ставка по сейву
В Яндекс Пэй накопительный счёт называется сейвом. Я открыла его под 21%, но такая ставка будет не всегда, а только первое время. Поэтому решила уточнить в чате, сколько именно...
Огромные лимиты по накопительному счёту и хороший процент
Решила уточнить у поддержки, какие лимиты по сейфу (накопительному счёту) в Яндекс Пэй. Потому что процент хороший - 21% с приветственной надбавкой. Лимиты оказались огромные - 10...
Помогли с Яндекс Сейвом
Добрый деньХочу поделиться опытом обращения в подержку Яндекс Банка. Поступило предлоджение от Яндекс Банка открыть Яндекс Сейв и получить 1000 бонусов за открытие. Условия...
Не могла открыть сейф, но оперативно помогли
У меня 01.05 закончился накопительный счёт в Газпромбанке и я увидела, что можно открыть сейф в Яндексе под 22%.У меня уже есть карта и я пользуюсь плюсом, но расширенного...
Отличная поддержка и удобный накопительный счёт
Хочу выразить благодарность службе поддержки Яндекс Банка за оперативность и чёткие разъяснения! Обратился с вопросом по накопительным продуктам — получил подробную и понятную...
Полностью устраивает обслуживание и условия банка
Добрый день. Недавно открыла накопительный счет Сейв, а до этого уже пользовалась дебетовой картой банка, очень удобно. Чтобы пополнить счет Сейва , решила использовать реквизиты...
Быстро успокоили
Делала перевод с сейва на счет карты, но он не прошел. При повторе была та же ошибка. Написала в поддержку и мне в ту же минуту ответили, что знают о проблеме, решают. То есть...