Снятие денежных средств за уведомление
- Я из Москвы.Обратилась в чат Озон банка по вопросу списания денежных средств в сумме 99руб. 02.06.2025 в 22ч.47 м. за уведомление. Я не согласна была с такой ситуацией. Я хотела оформить заказ , в котором хотела приобрести лекарство, но эту позицию невозможно было получить через пункт выдачи, как обычно, только через курьера с оплатой.Меня это не устроило и я не стала оформлять данный заказ. И вдруг я увидела, что с внесенной суммы для оплаты заказа в Озон банк у меня удержали 99 руб. Я сразу решила написать в чат, чтобы меня соединили с оператором и разъяснили почему удержали данную сумму? На связь вышла Анастасия и объяснила ,что при оформлении и активации Озон карты в Озон банке я включила услугу " получать уведомления" , надо было её выключить. Откуда я знала, что услуга включена, я её не включала, она включена была автоматически, меня никто не оповестил об этом. Потом ,после разъяснения ,я выключила эту кнопку. В переписке с оператором я очень возмущалась и просила вернуть мне деньги. Потом Анастасия перевела меня на Алексея. Алексей доброжелательно ответил, что он понимает мое возмущение и сочувствует мне , но денежные средства вернуть невозможно, только могут мне предложить 200 баллов по предложенному промокоду, которыми я смогу воспользоваться и списать при следующем заказе. Я согласилась, спасибо большое Алексею за решение моего вопроса оперативно, в течение 20 мин. переписки в чате. Меня удовлетворило такое решение, я осталась довольна.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Решение проблемы по возврату денежных средств
Здравствуйте ! Ситуация такая , 24.05.25 в городе Ангарске по адресу 212 кв , в отделении банка Альфа - Банк , вносил денежные средства через банкомат альфа на карту Озон банка...
Не поступили деньги при пополнении через банкомат ВТБ
Через банкомат ВТБ внесла деньги на озон карту 21.05.2025, но банкомат завис, было написано, что деньги задержаны и банкомат перестал работать. В этот же день я позвонила в озон...
Помогли с общими вопросами и по карте, и по платежам
Хотел перенести платёж но мне объяснили что это невозможно потому что график составляет с момента покупки по рассрочки Ну всё понятно объяснили всё чётко и ясно. Главное что...
Решение вопросов с клиентами
Добрый день! Хочу поделиться решением вопросов сотрудников Озон банка в онлайн чате) Случилась неприятная ситуация, банкомат стороннего банка съел купюру, всего ничего 500 рублей...
Оперативность решения проблемы
Обращалась с вопросом к банку 3.06.25 по поводу периодических попыток списывания денег с карты. Вопрос был решен менее чем за час. Банк ответил быстро, связал с оператором, где мне...
Возврат денег за подписку Альфа займ
Я на сайте Альфа займ ,хотел оформить микрозайм ввел данные карты Озон банка И якобы должны были списать 1 рубль для проверки карты .Списали 1 руб и тут же вернули.Ну чуть позже...
Доставка и активация карты
Заказал дебетовую карту Озон. Через сайт, выбрал время и место встречи. В указанное время мне позвонил представитель, уточнил место. Оформили карту в течении 10 минут, ответила на...