Блокировка карты МТС Деньги

04.06.2025 18:15
146
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я 01.06.2025 решил открыть и пополнить накопительный счет в МТС Банке(экси банк) так как у меня закончился накопительный в другом банке. Перевод делал двумя операциями по 150 000 рублей, изначально все было хорошо это я делал в первой половине дня после этого пару раз в течении дня заходил в приложение все было хорошо, но уже вечером хотел оплатить с карты в супермаркете и обнаружил что карта заблокирована, а вместе с картой и личный кабинет банка,. я на секунду находился в другом городе, при обращении на горячую линию сообщили что к утру все разблокируют, однако утром была та же ситуация, я опять созвонился и мне сказали что необходимо заверить у нотариуса паспорт и ОБЯСТИТЬ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ СМЫСЛ ПЕРЕВОДА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, что за бред я не понимаю. Ну окей заверил я паспорт потратил на это деньги, небольшие конечно. Я переводил сам себе в операциях все это видно. В общем написал им на почту info@exibank.ru этот адрес мне сказали на горячей линии и потом я его нашел у них на сайте, прикрепил все документы чеки о переводах и т.д сегодня 04.06.2025 никакого ответа я пока не получал, звонил на горячую линию они ничего сказать не могут. Буду по мере продвижения дополнять отзыв

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-06-05T13:04:23+03:00
Здравствуйте! По закону 115-ФЗ банки обязаны отслеживать операции клиентов и выявлять подозрительные. Если в отношении легальности операции возникают сомнения, мы просим объяснить её экономический смысл и прислать документы, раскрывающие источники происхождения денежных средств. Документы, отправленные на почту info@exibank.ru, поступают в работу в течение нескольких рабочих дней, однако сейчас это может занять больше времени. Ваше обращение пока к нам не поступило. Пожалуйста, проверьте корректность введенного электронного адреса, а также был ли вложен в письмо паспорт. Не переживайте, если эти условия выполнены, то ваши документы скоро поступят в работу. Уточнить решение по вашему обращению в дальнейшем вы сможете по номеру 8 800 250-49-00.

О банке

Народный рейтинг

35 место
1,90
средняя оценка
-
решено проблем
1 873
отзывов
1 825
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Доставка дебетовой карты от МТС деньги

Оценка 5

Редко пишу отзывы, но тут такой случай, меня впечатлило. Решил заказать дебетовую карту от МТС деньги. Зашёл на сайт по ссылке друга, заполнил все поля, и не прошло и суток звонит... Читать полностью

04.06.2025

Дебетовая карта МТС деньги

Оценка 5

Получил карту в салоне МТС, дебетовую МТС деньги. Картой не смог воспользоваться. Обратился в офис МТС банк на мира 245, к специалисту Марии, она помогла войти в приложение... Читать полностью

04.06.2025

Спасибо за понимание и быструю доставку

Оценка 5

Заказала дебетовую карту МТС деньги через сайт. Встреча была назначена на 6.05.2025. Мужу нужно было срочно уехать по работе и я осталась дома одна, очень переживала,что надо будет... Читать полностью

22.05.2025

Карта Льюис

Оценка 5

С МТС Банком знаком давно, обслуживаюсь в отделении г Туймазы, ул. Комарова, д. 22.13.05.2025 приходил для перевыпуска карты кредитной Зеро. Ко мне подошла сотрудник Яна, спросила... Читать полностью

13.05.2025

Консультация

Оценка 4

18 марта в 22:56 я заказала карту МТС, 19 марта в 18:10 я пришла в офис, но консультант вежливо объяснил проблему офиса и попросил подойти в другой день, я понимающе отнеслась к... Читать полностью

21.03.2025

Кешбек!

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в онлайн чат 12.03.25 в 22:30, чтобы узнать будет мне начисляться кешбек за траты на покупки. Оператор Юлия подсказала, что первые два месяца у меня будет... Читать полностью

12.03.2025

МТС завлекают клиентов своим кэшбэком

Оценка 5

Кэшбэком завлекли ! Но есть ньюанс ... значит история такая на март выбран кэшбэк 10процентов на все ( там приписано есть исключения) ну вы понимаете, какие это исключения(не... Читать полностью

01.03.2025