Здравствуйте. Хочу выразить огромную благодарность OZON банку за возврат средств.
Подписка на клуб Wildberries была подключена на время пробного периода в 1 месяц и отключена. Но видимо из-за технической ошибки отключение подписки не произошло. Два месяца я была уверена,
что подписка отключена. Wildberries списал с меня деньги за подписку 30 мая в 22:33. В чат поддержки маркетплейса я обратилась в 31 мая в 1:12. 31 мая 01:59 после повторного отключения подписки и длительных просьб вернуть мне деньги за услугу, которой я не буду фактически пользоваться, маркетплейс не решил ситуацию и отказал в возврате средств.
31 мая в 1:59 я обратилась в чат поддержки OZON банка с объяснением моей ситуации и попросила оспорить данную операцию и возвратить средства за услугу, которой пользоваться не буду.
Денежные средства были возвращены на счет 04.06.2025.
Большое спасибо OZON банку и сотрудникам, что помогли мне вернуть деньги в этой неправедливой ситуации. Я очень благодарна.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оперативное решение вопроса с неудачной онлайн-оплатой
07 июня 2025 года пытался оплатить билеты на спектакль через сайт театра. После ввода данных операция зависла, страница выдала ошибку. Билеты не пришли, однако с карты банка сумма...
Решили вопрос с начисление кэшбэка
Был неверно начислен кэшбэк. Я обратилась в чат, объяснила ситуацию и мне помогли в течение нескольких часов. Кэшбэк был начислен. Оператор Вадим вежлив и внимателен. Приятно, что...
Банкомат выплюнул карту не выдав деньги, но списал их со счета
Обратился в онлайн чат , проблемку зафиксировали за пару минут, сказали до 7 дней ожидания, по итогу этим же вечером все вернулось на счет. Спасибо работникам за быструю реакцию и...
Помогли разобраться с кешбэком
Обратилась в поддержку в мобильном банке с вопросом, верно ли насчитали кешбэк с 5 по 4 число, у меня были сомнения. Оператор в чате ответил , что сумма кешбэка составила , столько...
Блокировка подозрительной транзакции
Я совершала онлайн оплату, озон банк заблокировал сомнительную транзакцию, на мой взгляд оплата была безопасна. Сотрудники озон банка убедили в необходимости приостановить все...
Быстро отвечают на вопросы
Я всегда свободные денежные средства размещаю на накопительных счетах или вкладах, поэтому ищу самые выгодные предложения. Недавно у меня возник вопрос по поводу ставки на...
Начисление кэшбэка
Невовремя были выбраны категори при начислении кешбэка на следующий месяц, в связи с чем, он не был начислен. Обратившись в чат( мобильное приложение банка), банк пошёл мне на...