В банке открывал накопительный счёт под достойный процент в начальных двух периодах. Вчера поступили положенные проценты и я решил перевести средства в другой банк на выгодные условия. Сразу возникли пугающие проблемы - при переводе со счета на озон-карту выдано предупреждение, что получу значительно меньше денег, чем положено. Через приложение обратился в чат поддержки - и вот далее все оцениваю положительно. Бот чата практически сразу перевёл на сотрудницу, которая все подробно пояснила, что речь шла о недополучении потенциальных процентов за следующий период, а указанную в счёте сумму я получу без потерь, описала подробно весь необходимый порядок действий. Так и произошло! Далее перевели в другой отдел, где описали как перевести с карты деньги в другой банк. Все прошло моментально, без удержаний. Я полностью доволен работой чата поддержки. Жаль, что голосом общаться нельзя и прилагать скриншоты проблемы - это ещё более ускорило бы решение вопросов. Надеюсь, что мой отзыв сэкономит нервы другим пользователям банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Отзывчивые менеджеры
Хочу оставить отзывать по поводу отзывчивости и терпеливость менеджеров чата. Обращалась по своей невнимательности. Списались деньги, а я не поняла за что, оказалось что так и...
Помощь с оплатой картой по терминалу
Были проблемы с оплатой новой картой Озон Банка по терминалу при прикладывании, написал в поддержку об этой проблеме, операторша помогла быстро и оперативно. Посоветовала...
Разблокировки счёта
Благодарю команду за современный подход! При помощи видеоконференции восстановил доступ к своему счету после блокировки. Сотрудник банка был вежлив, идентифицировал меня и мой...
Решение вопроса
Сегодня обратил в мобильном банке озон в онлайн чат, чтобы решили вопрос о списании 99р за оповещения, я не знала что после 90 дней пользования картой, платные оповещения, об этом...
Перевод по номеру карты
08 июня в 15:18 я обратился с просьбой в онлайн чат мобильного приложения Озон банка объяснить мне как произвести перевод денежных средств по номеру карты в мобильном приложении...
Быстрые ответы на все вопросы
Вчера получила пластиковую карту Озон банка. И у меня возникла куча вопросов, какие есть бонусы, кешбеки, как перевести деньги на карту, как убрать из приложения виртуальную карту...
Перевыпуск карты
Обратилась в чат за информацией по перевыпуску карты (ранее эта услуга не предоставлялась банком), сейчас же всё максимально удобно - в пару кликов можно перевыпустить карту и...