Не выполняют обязательства по акции карты МТС деньги
Добрый день! в конце марта-начале апреля я оформила карту МТС деньги по акции опубликованной в мессенджере. Условия акции опубликованы здесь https://stm-rafinad-cert1000dk.ru/?erid=2SDnjeqr7VE&aff_sub=6a85ccec-9e5b-4be9-86e6-b2409e2bce05&aff_sub2=8557&aff_sub7=cert
К сожалению в течение 60 дней сертификат я не получила, хотя выполнила условия акции еще 4 апреля. На все мои запросы в чате МТС деньги, в чате МТС банк, создание различных претензий - ответом были невразумительные мычания, перекладывание ответственности друг на друга, обвинения в сторону компании Рафинад (с которой у меня нет никаких договорных отношений и вообще никаких взаимодействий).
Написав неоднократно в компанию Рафинад по адресу предоставленному в МТС деньги, я не получила никакого ответа в течение 2 недель, только произведя самостоятельный поиск я узнала что адрес совершенно другой!!! В итоге по адресу MT rafinad мне ответили что вопросы они не решают и все сертификаты находятся у БАНКА!!!!
Прошу привлечь ответственных, выплатив мне компенсацию за потерянные время и нервы в течение месяца переписки и звонков бестолковым сотрудникам!!!
В противном случае оставляю за собой право обратиться с жалобой в Центробанк и Рспотребнадзор.
Жду решения вопроса в течение 5 дней до 13 июня 2025 года.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Добрый день. 17 июля 2025 года обратилась в мобильный чат поддержки с вопросом, какие платные услуги подключены к моей дебетовой карте
Рассказала, что по моей карте подключена услуга "Уведомления от банка", рассказала, что первый месяц она бесплатная, а потом будет стоить 99 рублей в месяц. Рассказала что больше...
Консультации
В этом месяце у меня категория кешбек - кино и развлечения 30%, но визуально не понятно что относится к данному разделу платежей. Сегодня 20.24 я обратился в чате в поддержку с...
Эффективность, как искусство
Доставка карты "МТС Деньги" 15 июля (заказ от 15 июля) курьером Матвеем К-чи стала для меня наглядным уроком искусства эффективности. С момента его звонка сразу после СМС и до...
Профессионал, который уважает ваше время
Мой опыт доставки карты "МТС Деньги" 15 июля (заказ от 15 июля) курьером Матвеем К-чи стал эталоном сервиса, построенного на глубоком уважении ко времени клиента. Разберем по шагам...
Закрыл карту, а деньги не отдают
Добрый день! Заблокировали карту МТС деньги, закрыл счёт, сделал всё необходимое, отправил заверенное нотариусом заявление плюс скан паспорта, 45 дней прошло точнее больше двух...
МТС Деньги
Спасибо Матвею К-чи за душевность и карту МТС Деньги! Оформил карточку МТС Деньги 12.07. 14.07 утром – СМС: курьер Матвей К-чи. Я как раз чай пил, он и позвонил. Очень приятный...
Удивлен человечностью в цифровую эпоху
Ожидал стандартного "привез-подписал-ушел". Получил незабываемый сервис от Матвея Калтакчи! После СМС 13.07 (заказ был 12.07) он сам тут же перезвонил – уже приятно! Вежливо, без...