Кешбек вроде бы есть, а вроде бы его и нет
Добрый день!
Сегодня я решила произвести крупную покупку - выбирала среди нескольких банков, остановилась на оплате картой мтс, показались выгодные условия, но как сейчас оказалось - введение в заблуждение.. до этого подключила в мобильном приложении "кешбек на всё" - 5%. Даже позвонила на "горячую линию", чтобы уточнить информацию и быть уверенной в том, что кешбек будет начислен. Меня заверили, что кешбек до 10000 рублей я могу получить по категории "за всё 5%", никаких ограничений нет. По итогу - после покупки, не обнаружив в приложении никакой информации по кешбеку, я снова обратилась на горячую линию, сотруднице сообщила про "5% кешбек на всё" и номер карты, мне с уверенностью было сказано, чтобы я не переживала и он втечении нескольких дней он начислится/отобразится. Вечером я уже написала в чат, где мне было сказано, что возможно меня неправильно некорректно проконсультировали и кешбек начислен мне не будет потому что по карте у меня другие категории и какой-то иной тариф.
Перед мною "извинились" за доставленные неудобства, по факту ненадлежащая консультация сотрудников мтс банка повлекла неполучение кешбека порядка 6200 рублей.
Стоит ли пользоваться продолжать пользоваться услугами мтс банка, а тем более рекомендовать его другим людям, родственникам, друзьям, знакомым, коллегам - большой вопрос.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Добрый день. 17 июля 2025 года обратилась в мобильный чат поддержки с вопросом, какие платные услуги подключены к моей дебетовой карте
Рассказала, что по моей карте подключена услуга "Уведомления от банка", рассказала, что первый месяц она бесплатная, а потом будет стоить 99 рублей в месяц. Рассказала что больше...
Консультации
В этом месяце у меня категория кешбек - кино и развлечения 30%, но визуально не понятно что относится к данному разделу платежей. Сегодня 20.24 я обратился в чате в поддержку с...
Эффективность, как искусство
Доставка карты "МТС Деньги" 15 июля (заказ от 15 июля) курьером Матвеем К-чи стала для меня наглядным уроком искусства эффективности. С момента его звонка сразу после СМС и до...
Профессионал, который уважает ваше время
Мой опыт доставки карты "МТС Деньги" 15 июля (заказ от 15 июля) курьером Матвеем К-чи стал эталоном сервиса, построенного на глубоком уважении ко времени клиента. Разберем по шагам...
Закрыл карту, а деньги не отдают
Добрый день! Заблокировали карту МТС деньги, закрыл счёт, сделал всё необходимое, отправил заверенное нотариусом заявление плюс скан паспорта, 45 дней прошло точнее больше двух...
МТС Деньги
Спасибо Матвею К-чи за душевность и карту МТС Деньги! Оформил карточку МТС Деньги 12.07. 14.07 утром – СМС: курьер Матвей К-чи. Я как раз чай пил, он и позвонил. Очень приятный...
Удивлен человечностью в цифровую эпоху
Ожидал стандартного "привез-подписал-ушел". Получил незабываемый сервис от Матвея Калтакчи! После СМС 13.07 (заказ был 12.07) он сам тут же перезвонил – уже приятно! Вежливо, без...