Отличное отношение к клиентам
9 июня 2025 г. обратился в чат банка Озон с вопросом о неначислении кешбэка 103 руб. за покупки цветов в цветочном магазине 8 июня 2025 г. на сумму 2071 руб.
Покупка Цветов в Цветочном магазине определилась по категории "Супермаркеты". Выбранный кешбэк на цветы в июне 5%.
Для решения моего вопроса к чату в 10.49 подключилась оператор Анна. В оперативном порядке был рассмотрен мой вопрос и передан коллегам о возможности начисления компенсации.
В 10.58 к чату подключился Дмитрий и пояснил, что МСС-код устанавливает магазин и банк-эквайер, который его обслуживает. Банк получает информацию о коде и платим кешбэк на основании этих данных. Повлиять на них Банк не может. Кешбэк рассчитывается не исходя из типа покупки, а МСС кода, который устанавливает точка продаж. Каждый банк самостоятельно формирует категории, и какие МСС входят в них.
В качестве лояльности Дмитрием начислено 103 руб. кешбэка. Благодарю Дммтрия и Банк Озон за лояльное отношение к клиентам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Решение проблемы по возврату денежных средств
Здравствуйте ! Ситуация такая , 24.05.25 в городе Ангарске по адресу 212 кв , в отделении банка Альфа - Банк , вносил денежные средства через банкомат альфа на карту Озон банка...
Не поступили деньги при пополнении через банкомат ВТБ
Через банкомат ВТБ внесла деньги на озон карту 21.05.2025, но банкомат завис, было написано, что деньги задержаны и банкомат перестал работать. В этот же день я позвонила в озон...
Помогли с общими вопросами и по карте, и по платежам
Хотел перенести платёж но мне объяснили что это невозможно потому что график составляет с момента покупки по рассрочки Ну всё понятно объяснили всё чётко и ясно. Главное что...
Снятие денежных средств за уведомление
Я из Москвы.Обратилась в чат Озон банка по вопросу списания денежных средств в сумме 99руб. 02.06.2025 в 22ч.47 м. за уведомление. Я не согласна была с такой ситуацией. Я...
Решение вопросов с клиентами
Добрый день! Хочу поделиться решением вопросов сотрудников Озон банка в онлайн чате) Случилась неприятная ситуация, банкомат стороннего банка съел купюру, всего ничего 500 рублей...
Оперативность решения проблемы
Обращалась с вопросом к банку 3.06.25 по поводу периодических попыток списывания денег с карты. Вопрос был решен менее чем за час. Банк ответил быстро, связал с оператором, где мне...
Возврат денег за подписку Альфа займ
Я на сайте Альфа займ ,хотел оформить микрозайм ввел данные карты Озон банка И якобы должны были списать 1 рубль для проверки карты .Списали 1 руб и тут же вернули.Ну чуть позже...