Изменение условий вклада

10.06.2025 15:25
296
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Открыл пополняемый вклад 19.02.2025. Отправил по реквизитам межбанк с деньгами. Деньги зачислили 20.02 и объявили ,что вклад стал непополняемый. Хотя открыл я его ,когда были условия пополняемости весь срок, кроме 30 дней до кончания вклада.

Начал решать этот вопрос через чат. 10 марта прислали верный договор, где прописана пополняемость.

В мае решил пополнить, а недоступно! Имею на руках договор с другими условиями, в чате начали рассказывать, что у меня другие условия.

Буду также писать в приемную центробанка.

Свой Банк
Свой Банк
2025-06-16T13:19:43+03:00
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что обслуживание в нашем банке доставило вам разочарование. Мы ценим ваше доверие и понимаем, насколько важно для вас своевременное и качественное обслуживание. Данная ситуация произошла в связи с обновлением банковских сервисов, что временно могло повлиять на работу некоторых функций. После проведения внутренней проверки мы установили, что на данный момент у вас нет ограничений на пополнение вклада, и вы можете осуществлять операции без препятствий. Мы понимаем ваше недовольство и приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Ваше доверие для нас очень важно, и мы приложим все усилия, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь к нам по номеру 8 800 101-03-03 либо в чат поддержки — мы всегда готовы помочь. Благодарим за понимание и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

О банке

Народный рейтинг

38 место
2,43
средняя оценка
-
решено проблем
282
отзывов
278
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах АО «Свой Банк»

Закрытие вклада

Оценка 5

Открыл вклад в Свой Банк 24 ноября 2024 года, на 6 мес. Процесс открытия Вклада простой: можно самому вести свои паспортные данные, а средства перевести напрямую по реквизитам, без... Читать полностью

04.06.2025

Благодарю

Оценка 5

Доброго времени суток!Обращался 2 марта 2025 года в официальное сообщество в социальной сети со следующим вопросом :ЗдравствуйтеДо какого числа можно пополнить вклад?На что... Читать полностью

15.05.2025

Отличная чат поддержка

Оценка 5

Знакомство с банком произошло в начале 2024 года благодаря финансовому маркетплейсу Банки ру.  За время сотрудничества с банком никаких негативных эмоций не возникало. Мной... Читать полностью

21.01.2025

Полет нормальный

Оценка 5

Выгодно поменял машину и у меня осталось еще немного деньжат, поэтому решил положить их в банк под %, чтобы приумножить капитал. Повезло, у меня как раз коллега отлично шарит в... Читать полностью

30.10.2024

Хорошо, что так быстро отвечает поддержка

Оценка 4

Пару месяцев назад открыл вклад в этом банке. Меня привлекли очень выгодные проценты, другие банки не могли предложить не небольшой срок что-то подобное. Открыть вклад оказалось... Читать полностью

27.10.2024

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо оператору в чате поддержке за то, что очень быстро и доступно ответила на мой вопрос и помогла решить проблему. Я хотел оформить именно «Свой Вклад промо». Но не совсем... Читать полностью

20.10.2024

Спасибо оператору, что всё так понятно объяснила

Оценка 5

Я увидел где-то рекламу вкладов от Свой банк. И там была информация о том, что можно очень выгодно оформить Свой вклад Промо. На полгода процент был 19,5%. Я зашел на сайт и хотел... Читать полностью

20.10.2024