Банк, который без моего согласия получил доступ к моим данным на Госуслугах

10.06.2025 16:52
245
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Не учусь на своих же ошибках и решила дать банку ещё шанс: заинтересовал накопительный счёт. Чтобы открыть его, нужно либо синхронизироваться с госуслугами, либо встретиться с представителем банка. Я выбрала второй вариант. 9 июня состоялась встреча, представитель проверил мой паспорт, сделал фото. Спустя некоторое время приходит ответ, что документы проверку не прошли. Запросили ещё раз фото паспорта, но уже в чат (спрашивается, что за представители ездят, если не могут нормальные фото сделать?). Фото я предоставила. Дальше - больше, приходит ответ: "Видим, что на госуслугах данные вашего старого паспорта, нужно их обновить". На этом моменте прокомментирую дополнительно: последний раз я меняла паспорт в 2003 году, т.е. когда госуслуг ещё в помине не было. Данные на госуслугах устраивают и налоговую (иногда авторизируюсь через госуслуги), и другие банки, где я предоставила согласие на доступ. Сотрудники же яндекс-банка видят что-то другое. Также отмечу, что госуслуги - это вторичная система, я имею полное право там аккаунт вообще не иметь. Оригинал паспорта - это первичный документ. И основное: согласия на доступ к моим данным на госуслугах банку я НЕ давала! На вопрос предоставить документ, подтверждающий мое согласие на доступ, ушли, как обычно, в закат: "взяли в работу и дадим обратную связь позднее". Вкладывать деньги на счета этого банка я передумала и другим не советую.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-06-18T14:37:00+03:00
Здравствуйте! Проверил описанную вами ситуацию: не хотели вводить вас в заблуждение. Обязательно сделаем выводы из этой истории, чтобы в дальнейшем исключить такие ситуации. Простите, пожалуйста, что пришлось с этим всем разбираться. Чтобы немного сгладить впечатление, начислил вам баллы Плюса — они придут в течение 7 дней. Проверить можно будет по этой ссылке: https://plus.yandex.ru/payments-history/. Сейчас у вашего счёта максимальные возможности и вы можете открыть Сейв. Надеюсь, дальнейшее использование Яндекс Пэй принесёт вам только положительные впечатления✨
Ольгаqwerty
2025-07-01T21:36:21+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

23 место
2,52
средняя оценка
-
решено проблем
4 774
отзывов
4 683
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Яндекс Банка

Помогли с Яндекс Сейвом

Оценка 5

Добрый деньХочу поделиться опытом обращения в подержку Яндекс Банка. Поступило предлоджение от Яндекс Банка открыть Яндекс Сейв и получить 1000 бонусов за открытие. Условия... Читать полностью

07.07.2025

Не могла открыть сейф, но оперативно помогли

Оценка 5

У меня 01.05 закончился накопительный счёт в Газпромбанке и я увидела, что можно открыть сейф в Яндексе под 22%.У меня уже есть карта и я пользуюсь плюсом, но расширенного... Читать полностью

08.05.2025

Отличная поддержка и удобный накопительный счёт

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки Яндекс Банка за оперативность и чёткие разъяснения! Обратился с вопросом по накопительным продуктам — получил подробную и понятную... Читать полностью

07.05.2025

Полностью устраивает обслуживание и условия банка

Оценка 5

Добрый день. Недавно открыла накопительный счет Сейв, а до этого уже пользовалась дебетовой картой банка, очень удобно. Чтобы пополнить счет Сейва , решила использовать реквизиты... Читать полностью

28.04.2025

Быстро успокоили

Оценка 4

Делала перевод с сейва на счет карты, но он не прошел. При повторе была та же ошибка. Написала в поддержку и мне в ту же минуту ответили, что знают о проблеме, решают. То есть... Читать полностью

04.04.2025

Помощь в открытии накопительного счета

Оценка 5

Хочу написать отзыв о поддержке в приложении Яндекс банка, консультант банка, оперативно проконсультировал по открытию накопительного счета, способах пополнения без комиссий со... Читать полностью

31.03.2025

Консультация в чате по Сейву

Оценка 5

Увидев в приложении банка высокие проценты по Сейву, 30 января в 11.32 я обратилась в поддержку в чате приложения Яндекс Банка с вопросами по условиям размещения средств на Сейве и... Читать полностью

01.02.2025