Клиентоориентированность - зачтено

11.06.2025 12:12
167
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Озон Банк стал активно развивать своё финансовое направление и вывел на рынок свой накопительный счёт, которым я и решил воспользоваться.
Всё таки 23% на минимальный остаток в апреле/мае 2025 года это выгодное предложение.
Но я не обратил сразу внимания, что срок действия счёта вычисляется странным образом, от какой то личной даты аккаунта, а не как в большинстве банков с 1 числа месяца.
И вот уже в июне уведев в подробностях счёта, что после 25 июня закончится приветственная ставка, стал гневно писать в чат. Карина постаралась объяснить про эту личную дату со ссылками на правила и частыми вопросами, но согласившись с моим недовольством и пожеланием продлить срок действия приветственной ставки - составила обращение. И уже на след. день в чате написали что его рассмотрели и продлили на 1 мес. срок приветственной ставки.
Считаю что это уместная компенсация моих неудобств, хотя и хочу настоятельно порекомендовать банку изменить подобный способ расчёта сроков своих продуктов (Для расчёта кэшбэка по Озон-карте тоже это неудобно)

Ozon Банк
Ozon Банк
2025-06-11T12:33:56+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку :) Всегда готовы решить вопрос в пользу клиента, если есть такая возможность. Продолжим дальше радовать вас обслуживанием. Учтём вашу обратную связь на будущее.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,41
средняя оценка
-
решено проблем
21 512
отзыва
21 400
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Банка Ozon

Авторизация OZON Check в СПБ

Оценка 5

Добрый день, решил воспользоваться услугой открытия накопительного счета, потребовалась авторизация. По данным приложения, это можно было сделать в любом пункте выдачи заказов... Читать полностью

11.06.2025

Накопительный счёт (обращение 45553816)

Оценка 5

Сегодня в пункте Озона открыл накопительный счёт. Практически сразу перевел туда деньги. Ставка 22 процента годовых на 2 месяца. Но оказывается, чтобы ставка была 2 месяца... Читать полностью

11.06.2025

Помогли решить вопрос с датой расчетного периода по накопительному счету

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам банка Озон! Решили мой вопрос с накопительным счетом просто молниеносно! Все доступно объяснили и пошли навстречу — я очень довольна! 9 июня 2025 г. я... Читать полностью

11.06.2025

Получена консультация

Оценка 5

Сомневалась в дате расчетного периода в связи с планированием пополнения счета , в связи с чем и обратилась за разъяснениями в чате. Очень оперативно была получена четкая и... Читать полностью

10.06.2025

Накопительный вклад

Оценка 5

Спасибо большое онлайн поддержке за решение вопроса в мою пользу , было недопонимание связанное с датой начала расчетного периода и сроком повышенной процентной ставки. Приятно... Читать полностью

10.06.2025

Благодарность Кириллу

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат банка, так как ничего не понимаю в расчетных периодах. Оказалось, что я как-то не так положила деньги и мой приветственный второй месяц под высокий процент... Читать полностью

10.06.2025

Быстрая и очень качественная консультация в онлайн чате!

Оценка 5

Здравствуйте! Я открыл накопительный счёт в Озон банке на очень выгодных условиях, но запутался с датой расчетного периода, но мне все быстро и чётко подсказали и разложили по... Читать полностью

10.06.2025