Не передают информацию в БКИ (бюро кредитных историй)

Я ранее пользовалось продуктом Яндекс супер Сплит , затем 06.06.2025 погамида всю задолженность по сплиту Полностью досрочно , подала заявку на расторжение договора - отключения Сплит/СуперСплит.
согласно данным с портала Госуслуги, цитата: «с момента внесения досрочного погашения Кредитор отправляет в бюро кредитных историй (БКИ) информацию о заёмщике не позднее 3 рабочих дней со дня совершения действия, которое должно отражаться в кредитной истории»

На горячей линии НБКИ мне сотрудница БКИ сказала , что в бюро банк обязан подать в течение 4 дней, а БКИ вносит информацию о кредитной истории физлица в течение 1 рабочего дня.

А теперь суть жалобы - на 11 июня по отчетам разных бюро кредитных историй у меня везде до сих числится лимит Яндекс Сплит как 267 т р , а сумма задолжености по отчетам БКИ составляет ~ 69 т р .

в реальности же если я захожу в свое приложение -Яндекс Пэй - у меня отображается лимит 100 т р на 11.06.25 г ( а на текущий момент 12.06.25 г - лимит 75 т р ) , а никак не 267 тыс рублей!! Также отобразанося некорректная сумма долга перед банком -- должно быть 0 рублей, а отображается в отчетах БКИ порядка 69 т р .
Своим бездействием и непередачей актуальной информации о своем клиенте в БКИ - Яндекс банк портит мой кредитный рейтинг и я больше никогда не воспользуюсь его услугами .

Мои обращения в поддержку банка от 06.06. И 11.06.2025 + звонки на горячую линию банка - к успехам не привели , сотрудники поддержки абсолютно не понимают ничего и пишут скопированный текст по скрипту. Желания помочь своему клиенту (то есть мне), которая приносила им деньги и доход - явно нет , полное отсутствие эмпатии , клиентоориентированности и абсолютное отсутствие профессионализма !

я не понимаю как банку дали лицензию, если они не соблюдают 218-ФЗ.

p.s. вишенка на торте всем, кто думает можно ли быстро закрыть дебетовую Карту Пэй -- если у Вас еще не прошло 30+ дней с момента закрытия Сплит , то и дебетовую карту Вам не закроют .

поэтому жду с нетерпением 8 июля, чтоб закрыть и дебетовую карту Пэй , чтоб больше никогда в жизни не пользоваться никаким продуктом от Яндекс банка .