Из-за сбоя я без денег

12.06.2025 08:21
286
6
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Здравствуйте.

Вчера, 11.06 делал перевод через СБП. Деньги со счёта, списались, но до получателя они не дошли, и на счёт не вернулись.

В деталях операции указано, что перевод отклонен.

Обратился в чат поддержки, где мне сообщили, что ситуация им известна, очевидно, сбой в банке. Рекомендовали, ожидать зачисления до конца вчерашнего дня.

Конечно же, и сегодня деньги не вернулись..

Написал в чат повторно, сотрудники составили обращение, которое будет рассмотрено в течение пяти рабочих дней..

Сегодня 12.06 — день России, стало быть, минимум до 19.06 деньги мне не вернут.

Ситуация вопиющая: мне этот перевод нужно было сделать вчера!

*к сотрудникам чата — вопросов нет, они молодцы, отвечают оперативно.

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-06-18T08:42:55+03:00
Здравствуйте! Извините за трудности при совершении перевода. Ваш платеж отменен. Сегодня сумма отобразится на балансе. Пожалуйста, как деньги поступят на карту, сообщите об этом на портале. Мы будем ждать вас. Хорошего дня!
user-817021976489
2025-06-20T06:25:46+03:00
МТС Деньги (Экси Банк), Придумали бы что-нибудь в рамках лояльности что ли.. Деньги вернулись, стало быть, решён. *Очень странно, что в таком банке вопросы решаются исключительно в рабочие дни. Неужели нет компетентных "дежурных" специалистов..
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,94
средняя оценка
-
решено проблем
2 411
отзыва
2 343
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты