Благодарность клиента

12.06.2025 11:33
189
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Клиентом Озон-банка являюсь примерно пару месяцев. У меня заканчивалось действие карты другого банка и я решила ее не продлевать, а перейти в озон-банк, т. к. все мне его советовали и было много положительных отзывов в моем окружении. К интерфейсу он-лайн банка привыкла быстро, пользоваться удобно, главное экономится время и есть привлекательные продукты, некоторыми уже пользуюсь и успела оценить. Из-за удобства использования банка покупок на озон стало за последнее время заметно больше, но я ими в основном довольна. Вообще очень приятно оказалось современным банком пользоваться, особенно в сравнении с моим предыдущим банком. Вчера возникла ситуация с транзакцией по карте, которая была мне непонятна. Обратившись в поддержку, получила исчерпывающий ответ на свой вопрос + банковский документ менее чем за 5 минут. Приятно удивлена таким уровнем сервиса, ну и то, что вопрос решился бысто, тоже очень приятно. В целом, пока меня, как клиента озон-банка, все более чем устраивает. Спасибо за то, что делаете жизнь проще и легче. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-18T12:15:55+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как сотрудники помогли вам в решении вопроса? Также просим добавить на страницу вашего отзыва любой документ, подтверждающий, что вы являетесь клиентом банка (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать). Это может быть договор, справка об открытии счета, счет-выписка и т. д. 02.07.2025 Оценка засчитана.
user-176121977702
2025-06-18T16:31:43+03:00
Здравствуйте! Документ прикрепила. Суть ситуации такая. Я оплатила товар со своей новой карты озон-банка. В последствии я решила вернуть товар, у меня его приняли, и через некоторое время пришло сообщение, что на карту вернули деньги за этот товар. Но в истории операций по карте поступления средств на эту сумму я не увидела. Зато появилась странная транзакция "покупка не удалась" красного цвета. Я с таким раньше не сталкивалась. Спросила в чате, как насчет денег за такой-то возврат. У меня спросили, не вижу ли я транзакции красного цвета в личном кабинете, и объяснили, что это такой вариант, когда деньги за покупку вообще никуда не уходят, а только на время замораживаются и в случае возврата не списываются. А если хочу убедиться, то можно посмотреть по выписке. Выписку я заказала, она была готова за несколько секунд. Там было две строчки с искомой суммой: расход и приход. Все стало ясно.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-06-12T12:06:13+03:00
Здравствуйте! Спасибо за подробный отзыв и высокую оценку :) Это мотивирует нас. Продолжим и дальше радовать вас качественным сервисом. По возможности приложите, пожалуйста, скриншот диалога через функцию "Прикрепить документы" на странице отзыва и укажите дату обращения. Это поможет модераторам убедиться, что вы написали отзыв о реальной ситуации и администрация сайта сможет его засчитать.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
26 121
отзыв
26 026
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оперативная помощь сотрудника поддержки

Оценка 5

Опыт взаимодействия с Ozon-банком оказался весьма позитивным. Быстрая обработка финансовых операций приятно удивила. Интуитивно понятный интерфейс приложения существенно упростил... Читать полностью

06.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержке в консультации по возврату денег с Яндекс маркета при помощи номера транзакции. Всё подробно рассказали и объяснили как всё будет... Читать полностью

06.07.2025

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Периодически приходится сталкиваться с вопросами по мере пользования картой озон банка и пока (не накаркать бы) банк меня радует (пользуюсь картой около 2 лет). Служба поддержки... Читать полностью

06.07.2025

Снятие рублей в банкоматах

Оценка 5

Я собираюсь в санаторий рядом со Смоленском. Почитав отзывы, понял, что там предпочитают наличные. Наличные с собой беру, обычно, мо минимуму, поэтому хотелось узнать о наличии... Читать полностью

06.07.2025

Быстро, четко и по делу

Оценка 5

Появилась необходимость воспользоваться картой Ozon Банка, для перевода денег родственнику, тоже на карту этого банка. Так как раньше не делал этого, написал в поддержку для... Читать полностью

06.07.2025

Компенсация за кешбэк

Оценка 5

Совершил покупку по озон карте в категории аптеки, там выбрал категорию на 7% кешбека, после покупки обнаружил что кешбек не был начислен, обратился сразу в чат поддержки Там... Читать полностью

06.07.2025

Удобно для покупок

Оценка 5

Хочется отметить удобство наличия озон рассрочки. Не всегда имеешь нужную для покупки сумму, а скидки и акции не ждут, очень удобно что можно оплатить покупку с помощью озон... Читать полностью

06.07.2025