Осторожно, обманщики! ПАО "МТС БАНК" и АО "ЭКСИ-БАНК"

12.06.2025 13:23
232
17
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

ПАО "МТС банк" обманным путем выдал карту АО "Экси банк" в офисе МТС, затем заблокировали дебетовую карту без объяснения причин. Звонки, претензии уже 7 дней, еле вытребовали после 30 писем и 20 часов телефонных разговоров регистрацию Жалобы, Претензии и Досудебной претензии в оба банка. В данный момент отправлено обращение в МВД, Прокуратуру, Роспотребнадзор, Центробанк. Центробанк оперативно ответил, предписал разобраться, на горячей линии сообщают "МЫ НЕ ПОДЧИНЯЕМСЯ ЦЕНТРОБАНКУ". Я просто в шоке! ЭТО ПРОСТО ТРЕШ. ТАК ОТКРЫТО НАРУШАТЬ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО РФ, ДАЖЕ НЕ СКРЫВАЯ! Следующим этапом, КОНЕЧНО - СУД (ИСКОВОЕ УЖЕ ГОТОВО).  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-17T11:39:38+03:00
Отзыв перенесен из ветки МТС Банка в ветку МТС Деньги (Экси Банк) По правилам Народного рейтинга (п.3.10.2) мы перенесли ваш новый отзыв к предыдущему. Если возникает необходимость дополнить свою историю, пожалуйста, пользуйтесь комментариями к отзыву. Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 18.06.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-06-18T08:26:32+03:00
Здравствуйте! Карта, мобильное приложение и интернет-банк могут быть заблокированы. Мы не устанавливаем ограничений без серьёзных оснований. Снимем их, когда убедимся, что с операцией и предоставленными документами всё в порядке. Запросили их у вас при звонке на горячую линию. Вы можете закрыть карту и счет, если не сможете предоставить нам подтверждающие документы. Для этого: 1. Скачайте заявление о закрытии карты по ссылке https://www.exibank.ru/fizicheskim-licam/ 2. Распечатайте его и заполните от руки 3. Заявление и копию всех страниц паспорта, имеющих отметки, заверьте у нотариуса для подтверждения их подлинности. Скан всех документов отправьте на info@exibank.ru 4. Переведём деньги и закроем счёт через 45 календарных дней Что касается обслуживание в контактном центре. Нам жаль, что у вас сложилось не самое лучшее впечатление о нашем сервисе. Сотрудники пытались помочь вам и дать рекомендации касаемо наложенных ограничений.

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,87
средняя оценка
-
решено проблем
2 192
отзывов
2 127
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Положительный опыт обслуживания

Оценка 5

Сделал на сайте заказ 2.07.2025 на дебетовую карту "МТС Деньги". В назначенный день, 3.07.2025, утром пришло СМС от банка с именем и номером курьера. Не успел набрать номер, а он... Читать полностью

03.07.2025

Получение карты МТС Деньги

Оценка 5

24 июня 2025 года получил в приложении МТС Банка предложение о том, чтобы оформить дебетовую карту МТС Деньги с перечеслением всех ее преимуществ. Среди всего прочего меня... Читать полностью

26.06.2025

Оперативная помощь

Оценка 5

Добрый день Ранее оформлял виртуальную виртуальную карту МТС деньги. Необходимо была пластиковая карта для того чтобы более удобно рассчитываться но к сожалению, пластиковые карты... Читать полностью

23.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день Была в отделение Мтс Банка 14.06.2025 по адресу: Уфа, ул. Ульяновых 31. меня сразу же пригласила Алена, я хотела оформить кредииную карту мтс деньги, т. к у меня... Читать полностью

14.06.2025

Доставка дебетовой карты от МТС деньги

Оценка 5

Редко пишу отзывы, но тут такой случай, меня впечатлило. Решил заказать дебетовую карту от МТС деньги. Зашёл на сайт по ссылке друга, заполнил все поля, и не прошло и суток звонит... Читать полностью

04.06.2025

Дебетовая карта МТС деньги

Оценка 5

Получил карту в салоне МТС, дебетовую МТС деньги. Картой не смог воспользоваться. Обратился в офис МТС банк на мира 245, к специалисту Марии, она помогла войти в приложение... Читать полностью

04.06.2025

Спасибо за понимание и быструю доставку

Оценка 5

Заказала дебетовую карту МТС деньги через сайт. Встреча была назначена на 6.05.2025. Мужу нужно было срочно уехать по работе и я осталась дома одна, очень переживала,что надо будет... Читать полностью

22.05.2025