21.05.25 Яндекс Банк заблокировал аккаунт из-за включения в список 161-ФЗ без подозрительных переводов

21.05.2025 мой аккаунт в АО «Яндекс Банк» был заблокирован. Причиной, как указано банком, стало то, что я нахожусь в списке лиц, переводы которым допускаются только при предварительном согласии, согласно 161-ФЗ. При этом никаких переводов от незнакомых лиц за последние месяцы не было, а основание включения в этот список осталось неясным. Банк не предоставил разъяснений, что, насколько мне известно, соответствует общей практике. Сразу после блокировки я предпринял два действия: 1. Отправил обращение через интерфейс Яндекс Банка, с просьбой пересмотреть основание для ограничения доступа; 2. Направил заявление в Банк России с просьбой исключить мои данные из соответствующей базы. 04.06.2025 Банк России предоставил официальное мотивированное решение об удовлетворении моего запроса. То есть, на момент написания этого отзыва, оснований для дальнейших ограничений со стороны банка не имеется. Несмотря на это, Яндекс Банк не разблокировал доступ к аккаунту. Поддержка продолжает ссылаться на внутренние регламенты и сроки до 15 рабочих дней, хотя с момента получения ответа от регулятора прошло уже больше времени. Коммуникация с банком ограничена — в ответ приходят шаблонные сообщения без конкретных сроков и действий. Важно отметить, что Яндекс Банк — полностью цифровой, и в случае блокировки клиент полностью теряет доступ ко всем функциям, включая личный кабинет, просмотр баланса и историю операций. Это не просто ограничение на операции — это фактическое исключение из обслуживания, без механизма контроля за ситуацией. Мой счёт использовался исключительно для оплаты сервисов Яндекса, и из-за блокировки стало невозможно пользоваться продуктами экосистемы. Учитывая, что я не использовал Яндекс Сплит и другие привязанные сервисы, последствия ограничились только доступом, но в ином случае затронутыми могли быть и другие части экосистемы. На текущий момент блокировка сохраняется, несмотря на прямое разъяснение от Банка России. Как клиент, я оказался в ситуации, когда решение надзорного органа не приводит к фактическому восстановлению доступа. Рассчитываю на официальный ответ банка и разблокировку в разумный срок. Готов предоставить подтверждающие документы модераторам Banki.ru.