Закрыт счёт в банке

13.06.2025 21:00
195
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Очень добрый и отзывчивый человек в поддержке Ozon банка помог мне решить проблему с случайно заблокированным счётом в мобильном приложении. Так как я потерял карту когда ходил за покупками в такие сети магазинов как "Пятёрочка" "Магнит" но в последствии нашёл её на бордюре рядом с дорогой но до этого меня начали прокладывать мысли что кто-то мог её найти и списать себе все деньги и мне захотелось её заблокировать в онлайн-чате я написал "как заблокировать карту" онлайн-бот мне выдал пару предложений что можно заблокировать и я положил включённый телефон в карман и по случайности у меня нажался такой отдел как "Блокировка счёта в банке" и я успугался этого так как я только нашёл мою карту и мне надо было идти в ещё один магазин и я решил написать в онлайн-поддержку озон банка там мне ответили Алёна и быстро решила данную проблему чем освободила меня от стресса. Пишу сюда добровольно надеюсь вы наградите Алёну всему возможными орденами и повысите ей зарплату.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-18T20:33:20+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник банка? Как решился ваш вопрос? 01.07.2025 Благодарим за обратную связь. Оценка засчитана.
user-584221987901
2025-06-24T22:53:40+03:00
Описанный мной уважаемый сотрудник поддержки озон банка Алёна ответила мне на мой запрос очень быстро и закрыла мой вопрос своим ответом. Её ответ был "Проверила информацию, не вижу у вас активных ограничений. " тем самым она помогла мне своим ответом и я был спокоен.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-06-14T06:18:40+03:00
Здравствуйте. Спасибо за позитивный отзыв. Приятно, что вы по достоинству оценили консультацию Алёны. Мы ежедневно работаем над совершенствованием сервиса ради вашего комфорта! Будем признательны, если в комментариях дополните отзыв и расскажете подробнее про консультацию в поддержке. Когда вы обращались и чем мы смогли вам помочь. Это поможет модераторам убедиться, что вы написали о реальной ситуации, и администрация сайта сможет его засчитать.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
26 420
отзыва
26 336
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Благодарю сотрудника отделения "Ozon banka" в г. Зверево за помощь в оформлении пластиковой дебетовой карты 07.07.2025 года. Выдача карты происходила быстро, без заминок... Читать полностью

08.07.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Я не зная сама подключила себе подписку премиум ,которая не была нужна написала в чат за пару минут мне ответили и через 10 минут отключили подписку и вернули деньги,очень лояльный... Читать полностью

07.07.2025

Оперативно вернули деньги

Оценка 5

В конце 27 июня была автоматически списана сумма за подписку на Яндекс Плюс на год. После того как я отключил подписку, сотрудники отказались возвращать эту сумму. Я обратился в... Читать полностью

07.07.2025

Положительные эмоции

Оценка 5

25.06.2025 пополнял дебетовую карту Озон банка в банкомате ВТБ, который почему-то решил задержать мои деньги. Был обескуражен, так как в такой ситуации оказался впервые. Сначала... Читать полностью

07.07.2025

Клиентоориентированность

Оценка 5

Вышла неприятная для меня ситуация. Кешбек не прошел в категории.  Оператор объяснил, что категория, где я оплачивала не соответствовала выбранной. Т.е я платила в парке... Читать полностью

07.07.2025

Возврат средств при поломке банкомата

Оценка 5

При внесении средств на счёт дебетной карты банкомат дал сбой деньги на карту не поступили,обратился в озон банк через чат там помогли составить обращение и объяснили дальнейшие... Читать полностью

07.07.2025

Пересчитали кешбек

Оценка 5

06.07.2025 активировал акцию OZON банка на 15% кешбек, на первую доставку в магазине Магнит, после чего совершил оплату покупки. Вечером в этот же день увидел, что сумма кешбека... Читать полностью

07.07.2025