Закрыт счёт в банке

13.06.2025 21:00
200
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Очень добрый и отзывчивый человек в поддержке Ozon банка помог мне решить проблему с случайно заблокированным счётом в мобильном приложении. Так как я потерял карту когда ходил за покупками в такие сети магазинов как "Пятёрочка" "Магнит" но в последствии нашёл её на бордюре рядом с дорогой но до этого меня начали прокладывать мысли что кто-то мог её найти и списать себе все деньги и мне захотелось её заблокировать в онлайн-чате я написал "как заблокировать карту" онлайн-бот мне выдал пару предложений что можно заблокировать и я положил включённый телефон в карман и по случайности у меня нажался такой отдел как "Блокировка счёта в банке" и я успугался этого так как я только нашёл мою карту и мне надо было идти в ещё один магазин и я решил написать в онлайн-поддержку озон банка там мне ответили Алёна и быстро решила данную проблему чем освободила меня от стресса. Пишу сюда добровольно надеюсь вы наградите Алёну всему возможными орденами и повысите ей зарплату.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-18T20:33:20+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник банка? Как решился ваш вопрос? 01.07.2025 Благодарим за обратную связь. Оценка засчитана.
user-584221987901
2025-06-24T22:53:40+03:00
Описанный мной уважаемый сотрудник поддержки озон банка Алёна ответила мне на мой запрос очень быстро и закрыла мой вопрос своим ответом. Её ответ был "Проверила информацию, не вижу у вас активных ограничений. " тем самым она помогла мне своим ответом и я был спокоен.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-06-14T06:18:40+03:00
Здравствуйте. Спасибо за позитивный отзыв. Приятно, что вы по достоинству оценили консультацию Алёны. Мы ежедневно работаем над совершенствованием сервиса ради вашего комфорта! Будем признательны, если в комментариях дополните отзыв и расскажете подробнее про консультацию в поддержке. Когда вы обращались и чем мы смогли вам помочь. Это поможет модераторам убедиться, что вы написали о реальной ситуации, и администрация сайта сможет его засчитать.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
26 551
отзыв
26 473
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Консультация и решение возникшего вопроса

Оценка 5

Была подписка банка - премиум,не успела отключить,списали за продление. Так как подписка стала не актуальной,решила отключить. Обратилась в чат поддержки. Выбор чат бота не... Читать полностью

09.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Произошла следующая ситуация оплатил через мирпэй 1 рубль за пробную версию искусственного интеллекта, карту не привязывал, а через 3 дня у меня списали 1000 рублей, обратился в... Читать полностью

09.07.2025

Качественная и быстрая консультация

Оценка 5

Обратилась за справкой об остатков средств, получила за 1 минуту. Молодцы! Так держать. Когда робот ответил, что передаст консультанту мой вопрос, я было дело приуныла, но Елена... Читать полностью

09.07.2025

Перевыпуск карты озон банка

Оценка 5

Здравствуйте! Столкнулась с такой ситуацией , как потеря дебетовой карты озон банка , увидела пропажу 4 дня назад и обратилась в чат мобильного приложения озон банка , через... Читать полностью

09.07.2025

Благодарю за оперативную поддержку — проблему решили быстро

Оценка 5

Недавно столкнулся с неожиданной блокировкой счёта в Ozon Банке — в приложении появилось сообщение о приостановке доступа из-за подозрительной активности. Признаться, сначала был... Читать полностью

09.07.2025

Списание денег с карты

Оценка 5

Доброе время суток. Являюсь клиентом вашего банка, возникла проблема, списали деньги (80 руб) якобы за подписку GA*****RT к которой я не подписывался. Обратился в чат банка где... Читать полностью

09.07.2025

Быстрое решение

Оценка 5

Обратилась, в чат поддержки Озон банк, по отмене подписки, в 05:27 09 июня 2025 г. Вопрос решился в течении минуты, двух, еще не успела начать писать отзыв уже деньги вернулись на... Читать полностью

09.07.2025