Ozon Банк

Подтверждение данных для открытия НС

14.06.2025 08:02
238
3
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Решил открыть НС, когда ставка была еще 23%. 31.05.2025 Сначала пытался сделать это через приложение, потратил минут 30, упорно не принимали у меня селфи с паспортом, и как я уже не пробовал фотографировать. В итоге кое как все приняли, я обрадовался, но рано, скоро пришло смс, о том, что не могут подтвердить мой паспорт. Решил сделать это через ПВЗ, пришел в ПВЗ, там меня тоже фотографировали минут 15, но так и тоже не смогли помочь, у них тоже выдавало ошибку. Ну и напоследок я решил действовать через встречу с представителем, встреча была запланирована на 01.06.2025 в интервале 11:00-13:00. В обозначенный день мне позвонила милая девушка и сообщила, что в этот интервал ко мне приехать она не успеет 100%, что на весь город вышло всего 3 человека, которые занимаются этим, к самой девушке у меня нет вопросов, она очень хотела мне помочь, предлагала приехать после рабочего дня часов в 22:00-23:00, проблема в том, что у Озон мало сотрудников. В итоге встреча все же произошла, но уже в будний день и по другому адресу. Ну не должен человек, который хочет принести деньги в банк, продолевать трудности и тратить время в пустую. Повторюсь, у меня нет претензий, к работникам ПВЗ, представителю, который должен был ко мне приехать, представителю, который в итоге ко мне приехал, у меня претензия к ОЗОН, к вашей программной части, которая не работает должным образом, к организационным моментам, когда в выходной на миллионный город выходит 3 человека на выезды к клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-19T20:34:03+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-06-19T12:51:06+03:00
Здравствуйте! Мы контролируем и улучшаем процесс идентификации в пунктах выдачи и с помощью представителя банка, но иногда он может пойти неидеально. Уже провели работу с сотрудниками, чтобы в будущем такого не допускать. Видим, что 3 июня встреча состоялась и вы успешно открыли накопительный счёт. Простите, что потратили ваше время и сработали не лучшим образом. Проведём работу над ошибками, исправимся и станем лучше. В качестве лояльности предложили вам бонус. Подробнее рассказали в поддержке. Нам важно получать обратную связь, поэтому будем благодарны, если напишите в комментариях, помогли ли мы решить вопрос.

О банке

Народный рейтинг

5 место
из 312 банка
4,45
средняя оценка
-
решено проблем
24 171
отзыв
23 931
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Ozon Банк

Накопительный счет
Ozon Банк
до 21.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Ozon Банк

Срочный
Ozon Банк
до 18.81%
годовых
от 91 дн.
срок

Ozon Банк

Ежедневный доход
Ozon Банк
17%
годовых
от 1 дн.
срок

Отзывы о вкладах Банка Ozon

Консультация оператора банка

Оценка 5

Ситуация произошла 22 июня 2025 года  Мне понадобилось узнать реквизиты накопительного счета для того, чтобы ими поделится в дальнейшем. Так как Ozon банком я пользуюсь недавно в... Читать полностью

22.06.2025

Продление повышенной ставки по НС!

Оценка 5

Я 10.05.25 завела виртуальную дебетовую карту в OZON Банке, а накопительный счет открыла 12.05.25. Думала, что и расчетный период начнется с 10.05.25, но расчетная дата получилась... Читать полностью

22.06.2025

Оперативная помощь от сотрудника банка Озон в чате

Оценка 5

Обратилась за помощью 22 июня к оператору через чат, с вопросом, ответ на который помог мне сохранить и немного даже преумножить доход от сбережений по накопительному счету в... Читать полностью

22.06.2025

Накопительный счет

Оценка 5

С 17.09.2023 г. я являюсь владельцем накопительного счета в Озон банке. Хотелось бы описать прозрачные условия и высокую процентную ставку. Когда я в очередной раз хотела пополнить... Читать полностью

22.06.2025

Накопительный счет

Оценка 5

22.06.2025 г. Я оформила в мобильном банке накопительный счет под 21,5% годовых. Датой начисления % была указана дата 07.07.2025 г . Я обратилась в чат банка с просьбой о... Читать полностью

22.06.2025

Накопительный счёт в Ozon Банке 21,5%0

Оценка 5

Большая процентная ставка для новых - 21,5% до 2 месяцев Быстрое открытие счета через подтверждение через Госуслуги  Быстрые ответ оператора в чате и решение проблемных... Читать полностью

21.06.2025

Продление повышенной ставки по накопительному счету

Оценка 5

29 апреля этого года я открыл накопительный счет с повышенной ставкой 23% годовых. В Озон-банке срок действия промо-ставки привязан не как в большинстве банков к календарным... Читать полностью

20.06.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка