Не возвращают собственные денежные средства
Долгое время я пользовалась услугами банка ЭКСИ и была довольна, так как на карте хранились небольшие суммы. Позже моё внимание привлёк накопительный счёт, на который я решила перевести свои сбережения. Однако, как только деньги поступили на карту со счёта в другом банке, ЭКСИ заблокировал мою карту по подозрению в нарушении 115-ФЗ.
Я оперативно предоставила в банк все необходимые документы, подтверждающие законность происхождения средств, а также написала объяснительную. После этого направила заявление на закрытие карты и возврат собственных денежных средств, которые оказались заблокированы.
С момента подачи заявления прошло более 15 рабочих дней, но никакой информации от банка я не получила. На горячей линии мне не могут подтвердить даже факт получения моих документов — в их системе этого не видно. В результате я не понимаю, была ли моя заявка вообще принята к рассмотрению, и когда я смогу получить свои деньги. Средства мне крайне необходимы.
По словам сотрудников горячей линии, документы рассматриваются в течение 15 рабочих дней и по итогам должно прийти уведомление. Но никакого ответа я так и не получила.
К кому я могу ещё обратиться, чтобы выяснить, сколько ещё ждать и как ускорить процесс? Не исключено, что всё это время ожидание было напрасным, если документы вообще не были получены банком.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Положительный опыт обслуживания
Сделал на сайте заказ 2.07.2025 на дебетовую карту "МТС Деньги". В назначенный день, 3.07.2025, утром пришло СМС от банка с именем и номером курьера. Не успел набрать номер, а он...
Получение карты МТС Деньги
24 июня 2025 года получил в приложении МТС Банка предложение о том, чтобы оформить дебетовую карту МТС Деньги с перечеслением всех ее преимуществ. Среди всего прочего меня...
Оперативная помощь
Добрый день Ранее оформлял виртуальную виртуальную карту МТС деньги. Необходимо была пластиковая карта для того чтобы более удобно рассчитываться но к сожалению, пластиковые карты...
Благодарность
Добрый день Была в отделение Мтс Банка 14.06.2025 по адресу: Уфа, ул. Ульяновых 31. меня сразу же пригласила Алена, я хотела оформить кредииную карту мтс деньги, т. к у меня...
Доставка дебетовой карты от МТС деньги
Редко пишу отзывы, но тут такой случай, меня впечатлило. Решил заказать дебетовую карту от МТС деньги. Зашёл на сайт по ссылке друга, заполнил все поля, и не прошло и суток звонит...
Дебетовая карта МТС деньги
Получил карту в салоне МТС, дебетовую МТС деньги. Картой не смог воспользоваться. Обратился в офис МТС банк на мира 245, к специалисту Марии, она помогла войти в приложение...
Спасибо за понимание и быструю доставку
Заказала дебетовую карту МТС деньги через сайт. Встреча была назначена на 6.05.2025. Мужу нужно было срочно уехать по работе и я осталась дома одна, очень переживала,что надо будет...