Wildberries

Данная ситуация уже длится 3 недели, ситуация такая, заказл вещь она мне не подошла, сделал возврат. Деньги оказались на кошельке вб, чтобы их вывести надо подтвердить кошелек через гос услуги. Отправил заявку, проходят сутки, но ничего не происходит еще раз делаю жду сутки и ничего, пишу в поддержку мне пишут мол ошибка авторизации, мол данные гос услуги уже привязаны к другому номеру. Я больше 3ех недель общался с поддержкой они мне писали какие то типичные вещи и ничего только не говорили, а потом оказывается мои гос услуги привязаны вообще к неизвестному мне номеру которого у меня никогда не был, вы можете сказать может быть я забыл что такой был, но данный номер зарегистрирован в Москве, а я на секунду живу в Томской области и дальше Новосибирска нигде не был. Разбираться не хотя, только твердят мол зайдите на аккаунт под этим номером и закройте кошелек или прийдёте в офисе в Москве.