14 июня у меня возник вопрос по кешбэку в Яндекс Банке: в приложении появилась категория «Кафе, бары и рестораны» с 16% возвратом, и я хотел уточнить, какие MCC-коды туда входят и суммируется ли кешбэк при оплате телефоном (чтобы в сумме было обещанные 16%).
Написал в чат поддержки прямо в приложении в 15:12. Буквально через минуту получил вежливый и конструктивный ответ. Оператор быстро уточнил, что изучает информацию, и уже через 15 минут предоставил полный развернутый ответ по моей ситуации.
Сотрудник подробно разъяснил, что для получения кешбэка необходимо оплачивать заказ по карте Яндекс Пэй либо в заведении, либо при онлайн-доставке, а MCC-код операции должен быть одним из: 5811, 5812, 5813, 5814. Также сразу предупредили, что кешбэк не начисляется за заказы в сервисах Яндекса (например, в Яндекс Еде).
Отдельно был снят вопрос про суммирование бонусов: кешбэк не складывается, а начисляются баллы Плюса по наибольшему из предложений (например, либо за оплату телефоном, либо за категорию). На всё это сослались на конкретный пункт правил (5.4.1), указали нужную ссылку на акцию — всё грамотно и прозрачно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Помогли оспорить операцию
Длительное время не могла добиться возврата от магазина Пятёрочка за просроченный товар. В итоге решила обратиться напрямую в банк, где мне предложили оспорить операцию...
Обращение в поддержку с целью получения справки
28.05.2025 обратилась в поддержку банка с вопросом о получении справки о доступном остатке средств. Уточняла о возможности получения оригинала справки с мокрой печатью, на что...
100 % кэшбэк на кафе и рестораны
14.06.2025 в 22:10 я обратилась в поддержку банка посредством онлайн чата в приложении с вопросом о 100% кэшбэке на кафе и рестораны, который выпал в раскрутить выгоду и попросила...
Подсказали по пользованию картой пей
12.06.2025 обратилась в поддержку онлайн чата в банке с вопросом могу ли я уже пользоваться картой. Дело в том, что я открыла виртуальную карту пей менее чем за минуту просто...
Оперативная работа от Яндекс Банка
Несколько месяцев назад столкнулась с проблемой — после оплаты по QR-коду деньги с карты списались, но в магазине платёж не прошёл. Обратилась в поддержку Яндекс пея, и операторы...
Уведомления
обратилась в чат-поддержку по вопросу о том, что приходило уведомление с акцией, а я его пролистнула и потеряла. обращение быстро приняли в работу и продубоировали акцию в чат...
Быстрая поддержка в любое время
Обращался в чат по вопросу ошибочно списанных средств магазином. Оператор мгновенно подключился к вопросу, и предоставил подробную информацию,что и как делать. кроме того, что...