Наихудший банк России

16.06.2025 15:53
329
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Мой опыт с этим банком начался с оформления рассрочки без процентов.

Изначально всё шло по плану — в течение первых месяцев я вносил платежи вовремя. Однако позже у меня начались финансовые трудности, и произошли задержки с оплатой. После этого сотрудники банка начали регулярно звонить и в довольно грубой форме настаивать, чтобы я отказался от рассрочки по телефону, мотивируя это тем, что в противном случае они подадут на меня в суд.

Я решил подать официальную жалобу, и меня связали с менеджером по имени Дарья. Это, без преувеличения, один из самых неприятных и некомпетентных сотрудников, с которыми мне приходилось общаться. Полное отсутствие желания помочь, формальные ответы, произнесённые лишь бы отделаться — так выглядело всё "обслуживание".

С трудом удалось отправить жалобу, и то — после 10 минут ожидания на линии под музыку. Когда я поинтересовался, могу ли узнать результат рассмотрения жалобы, мне ответили по скрипту: "Жалоба рассматривается в рамках внутреннего разбирательства, подробности не разглашаются". На вопрос, почему не предоставляют ответ, внятного объяснения никто не дал.

Вывод: категорически не рекомендую связываться с этим банком.

Помимо того, что за просрочку они сразу угрожают судом, вы можете столкнуться с блокировкой счетов и полной беспомощностью со стороны операторов, которые просто будут переводить звонки и класть трубку.

Ozon Банк
Ozon Банк
2025-06-18T09:57:33+03:00
Здравствуйте! Если у клиента есть задолженность по рассрочке, мы можем связаться с ним с просьбой погасить её, а также заблокировать лимит. Мы проверили диалог с сотрудником и не выявили грубости — общение было вежливым, вас не пытались заставить отказаться от рассрочки. Что касается упоминания суда, такого в этой ситуации быть не должно. Мы проведём работу и учтём на будущее этот момент. Спасибо, что поделились мнением. Такие жалобы мы всегда разбираем подробно. 18 июня в чате банка мы уже сообщили вам результат проверки и предложили бонус в качестве компенсации. Сожалеем, если возникло недопонимание. Проверили, что звонок не прерывали, а перевели вас на другого специалиста, который вас проконсультировал. Нам важно получать обратную связь, поэтому будем благодарны, если напишите в комментариях, помогли ли решить вопрос.
user-324722007943
2025-06-20T10:30:45+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
26 551
отзыв
26 473
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Банка Ozon

Уменьшили лимит

Оценка 5

Периодически пользовалась озон-рассрочкой. Сумма доступного лимита постоянно увеличивалась. У меня нет необходимости в такой большой сумме, поэтому обратилась с просьбой уменьшить... Читать полностью

07.07.2025

Озон Банк - тихо, удобно, стабильно

Оценка 5

Пользуюсь Озон Банком уже несколько лет, как и самим Озоном. В итоге он стал моим основным из трёх банков (Т и А). В целом всё нравится: интерфейс, конечно, не такой красивый, как... Читать полностью

05.07.2025

Озон Рассрочка мне подходит

Оценка 5

В марте месяце пришлось воспользоваться услугой Озон банка, под названием Озон рассрочка. В описании этой услуги достаточно информации,чтобы понять что бешеной переплаты не будет и... Читать полностью

05.07.2025

Озон рассрочка. Поддержка в чате супер

Оценка 5

Очень удобная рассрочка на месяц без процентов, если больше, то с процентами. Я всегда пользовалась на месяц, это очень удобно. Не надо каждый раз переводить деньги за покупку, и... Читать полностью

04.07.2025

Оперативно закрыли

Оценка 5

Большое спасибо оператору OZON банка  Брала сплит в рассрочку по карте OZON  После выплаты обратилась в чат банка для закрытия карты. Оператор Юлия ответила сразу . Так же... Читать полностью

04.07.2025

Уменьшение лимита озон рассрочки

Оценка 5

3 июня 2025 года в 10:29 я написала в чат с банком о том, что мне необходимо уменьшить лимит озон рассрочки, так как мне необходима небольшая сумма. Ведь она также влияет на... Читать полностью

02.07.2025

Оперативная работа сотрудника чата Озон банка

Оценка 5

У меня возник вопрос по рассрочке, мне было непонятн, как распределяются суммы при внесении платежей. Оператор Екатерина внимательно ознакомилась с моей ситуацией и дала подробное... Читать полностью

01.07.2025