Быстро, вежливо, в моих интересах
Из-за сбоя в работе интенета, при оплате покупки в оффлайн магазине у меня дважды списалась оплата. В магазине сказали - идите в банк. В чате поддержки в приложении робот позвал человека, как только я отписала проблему.
Специалист моментально ответил, изучил проблему и дал мне исчерпывающую информацию о том, как будет решаться моя проблема и обозначил срок. Я была приятно удивлена, потому что обычно в других сервисаз, в том числе банках, приходится долго бодаться с роботом, а потом специалист, если до него допустит робот, отвечает через ужасно большие промежутки времени, а я сижу часами с телефоном в руках.
В итоге моя проблема была решена, ошибочно списанная сумма вернулась на счет даже раньше указанного срока.
Из моего опыта взаимодействия со службами поддержки банков этот случай сильно выбивается из привычной нервотрепки, поэтому пишу этот отзыв.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Помогли разобраться с акцией
17 июня 2015 г в 17:30 обратилась в чат приложения озон с вопросом по предложению от озон банка и озон фреш . Не могла понять точные условия получения кэшбека за покупку вне озон...
Помощь с кэшбэком , быстрое решение проблемы
Банком пользуюсь давно, все очень нравится. Была покупка в магазине парфюмерии "зеленое яблоко " , но повышенный кэшбэк не начислили из-за неправильного кода покупки МСС ( у...
Положительно решен мой вопрос
С моей карты была списана сумма за подписку приложения. Данную подписку я отключила еще в апреле, но в июне опять списалась сумма. Обратилась по адресу электронной почты ( указаной...
Вернули деньги
Хочу выразить благодарность банку озон, хоть и осадок неприятный остался! Заблокировали карту в связи с подозрительными операциями, я собирала на школьные тетради, сумма не...
Помогли зачислить кэшбек
На данный месяц выбрал категорию повышенного кэшбэка одежда и обувь. Однако совершив платеж на ламоде выяснилось, что в озон банке ламода идет как супермаркеты, хотя в желтом банке...
Вопрос решили
Заблокировали счёт и карты. Затребовали разъяснения переводов куда тратились деньги. Всё предоставил- выписки, скриншоты и пояснение по некоторым операциям. Блокировку сняли в...
Качество и быстрота!
Быстро и оперативно решили вопрос с идентификацией личности. Работодатель спросил, почему у меня счёт начинается с 409 как у юр лиц, а не с 408 как нужно! Задал вопрос в чате...