Отказ Банка принять добровольное погашение долга умершего — проценты продолжают начисляться

09 мая 2025 года скончался мой родственник — Д. Павел Вячеславович, клиент Яндекс Банка. 

Через месяц после его смерти мы узнали, что у него был активный кредитный продукт — «Сплит». В целях соблюдения обязательств и во избежание роста долга, мы обратились в поддержку Яндекс Банка с просьбой погасить этот долг за счёт личных средств — до вступления в наследство.

Однако служба поддержки отказала, аргументируя это тем, что оплата возможна только после завершения наследственного дела. При этом сам аккаунт покойного заблокирован банком, номер счёта нам не предоставили, и никакой возможности внести платёж банк не даёт.

По факту это значит, что всё время, пока идёт оформление наследства (а это может занять полгода и больше), на задолженность продолжают начисляться проценты. Я считаю, что это делается намеренно — с единственной целью заработать больше за счёт процентов, зная, что погасить задолженность мы готовы уже сейчас.

Подчёркиваю: согласно ст. 313 ГК РФ, третье лицо вправе исполнить обязательство за должника, если законом не запрещено. А закон не запрещает гасить долг умершего добровольно, особенно если это делается в интересах наследников. Более того, по ст. 1175 ГК РФ наследники отвечают по долгам в пределах стоимости имущества — но даже это не мешает заранее внести платёж добровольно. Банк просто отказывается принимать деньги.

Считаю поведение Яндекс Банка недопустимым. Это формальное прикрытие для того, чтобы заработать больше на процентах.

Прошу Банк:

– Объяснить, почему отказано в приёме платежа.

– Обеспечить возможность погасить задолженность до завершения наследства.

– Не начислять проценты на сумму, которую мы готовы оплатить уже сейчас.

Отдельно отправляю жалобу в ЦБ РФ. Надеюсь, что этот вопрос будет решён без необходимости судебного спора.