Подсказали по пользованию картой пей

17.06.2025 17:52
150
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

12.06.2025 обратилась в поддержку онлайн чата в банке с вопросом могу ли я уже пользоваться картой. Дело в том, что я открыла виртуальную карту пей менее чем за минуту просто подтвердив номер телефона и была удивлена, как быстро это можно сделать. 

Поддержка ответила быстро, подтвердив, что да, картой можно пользоваться уже. 

Рассказали о карте пей. Это цифровая дебетовая карта Яндекс банка с бесплатным обслуживанием. Ей можно оплачивать покупки на территории России и за границей - в тех странах, где принимают карту Мир. Платить картой получится как онлайн в магазинах, так и офлайн, используя сканер куар кода или nfc оплату на андроид в приложении яндекс пей. За покупки по карте в выбранных категориях пользователи получают Кэшбек баллами плюса и расплачиваются ими в сервисах яндекса. 

также была направлена ссылка на программу лояльности, чтобы я подробнее могла ознакомиться. 

Я поинтересовалась, могу ли я уже совершать переводы себе на карту и с карты. Мне пояснили, что соверашть переводы будет возможно после расщирения возможностей. Для этого в приложении яндекс пей необходимо открыть возможности, пролистать карточки и выбрать подходящий вариант, расширить возможности следуя подсказкам. 

Я пролистала карточки и задала вопрос, о том, что подтвердить можно только через госуслуги, другой способ не нашла. Поддержка подтвердила, что да, через госуслуги.

Следуя подсказкам поддержки и в карточках, я расширила возможности карты пей, предоставила доступ к данным госуслуг, сделал фото паспорта и селфи, прошла проверку загруденных докмуентов менее чем за час и расширила возможности своей новой карты, где уже можно открывать сейф и совершать переводы. 

Открытие карты очень понравилось, без встреч, удаленно, быстро и понятно

Очень помогла поддержка разобраться с расширением возможностей. Вежливо, грамотно, быстро.

Мне все понравилось, надеюсь и дальше яндекс банк будет только радовать.

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-06-17T17:58:16+03:00
Здравствуйте! Приятно знать, что нам удаётся быстро отвечать на ваши вопросы. Всегда стремимся быть максимально внимательными и оперативно помочь! Чтобы модераторы смогли засчитать отзыв, пожалуйста, поделитесь конкретными примерами общения со службой поддержки. Сделать это можно по синей кнопке «Прикрепить документы» чуть ниже отзыва. Старые переписки найдёте в приложении или на сайте: кнопка «Спросить в чате» → три полоски в левом верхнем углу → «Архив».

О банке

Народный рейтинг

25 место
2,37
средняя оценка
-
решено проблем
4 528
отзыва
4 387
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Помогли оспорить операцию

Оценка 5

Длительное время не могла добиться возврата от магазина Пятёрочка за просроченный товар.  В итоге решила обратиться напрямую в банк, где мне предложили оспорить операцию... Читать полностью

17.06.2025

Обращение в поддержку с целью получения справки

Оценка 5

28.05.2025 обратилась в поддержку банка с вопросом о получении справки о доступном остатке средств. Уточняла о возможности получения оригинала справки с мокрой печатью, на что... Читать полностью

17.06.2025

100 % кэшбэк на кафе и рестораны

Оценка 5

14.06.2025 в 22:10 я обратилась в поддержку банка посредством онлайн чата в приложении с вопросом о 100% кэшбэке на кафе и рестораны, который выпал в раскрутить выгоду и попросила... Читать полностью

17.06.2025

Оперативная работа от Яндекс Банка

Оценка 5

Несколько месяцев назад столкнулась с проблемой — после оплаты по QR-коду деньги с карты списались, но в магазине платёж не прошёл. Обратилась в поддержку Яндекс пея, и операторы... Читать полностью

16.06.2025

Уведомления

Оценка 5

обратилась в чат-поддержку по вопросу о том, что приходило уведомление с акцией, а я его пролистнула и потеряла. обращение быстро приняли в работу и продубоировали акцию в чат... Читать полностью

16.06.2025

Быстрая поддержка в любое время

Оценка 5

Обращался в чат по вопросу ошибочно списанных средств магазином. Оператор мгновенно подключился к вопросу, и предоставил подробную информацию,что и как делать. кроме того, что... Читать полностью

16.06.2025

Поддержка работает, а не просто существует

Оценка 5

Добрый день. Яндекс банк дал мне кешбек на рестораны и кафе 100% до 1000баллов. Заказала доставку, оплатила через NFC. Начислили не 1000баллов, а 796. Написала в поддержку... Читать полностью

16.06.2025