Озон банк молчит 2 суток в чате и не решает проблему

17.06.2025 18:43
322
12
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

16 июня 2025 года в 15 часов дня мне Ozon bank приостановит операции по счету,из-за того что мне моя жена перевела 1000 рублей.

я написал в поддержку в чате для решения проблемы, скинул все необходимое и описал ситуацию,также я являюсь участником СВО.

и вот в чате 2 день тишина,даже бот ничего не пишет не то что сама поддержка.

писал На почту также и тоже никакого ответа.

ничего противоза не делал так и еще никто не отвечает,а деньги мои лежат на счету,очень обидно и разочарова.

Ozon Банк
Ozon Банк
2025-06-17T19:29:17+03:00
Здравствуйте. Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, запросим пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. 16 июня установили ограничения на расходные операции и в этот же день запросили пояснения. Вы прислали документы 16 и 17 июня. Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 правил: https://ozon.ru/t/vILWwjI Обычно, проверка происходит быстрее. С результатами вернёмся в чате.
user-577415604135
2025-06-19T10:00:02+03:00
Озон Банк,вопрос решен,благодарен
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
25 951
отзыв
25 870
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Счёт на ежедневный остаток

Оценка 5

6 июля обратилась в онлайн чат, с просьбой проконсультировать меня по вопросу открытого накопительного счета на ежедневный остаток. Интересовал вопрос, как будет фиксироваться... Читать полностью

06.07.2025

Помощь в возврате средств на карту

Оценка 5

Благодарю сотрудников тех. поддержки OZON Банка за помощь в содействие возврата средств на мой счёт в банке! У меня были произведены 2 списания за подписку на сайте... Читать полностью

03.07.2025

Озон Банк благополучно вернул деньги на карту

Оценка 5

При оплате покупки по карте деньги списали, а кассовый чек не вышел. Терминал показал ошибку 400. Мы связались с менеджером магазина. Менеджер магазина заверил нас, что при ошибке... Читать полностью

03.07.2025

Товары за 1 рубль от ozon

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon в 19:40 с вопросом что означают товары за 1 рубль хотел разобраться как работает эта программа и почему мне не доступны такие предложения через минуту со... Читать полностью

03.07.2025

Помогли разобраться с налоговыми ограничениями на карте

Оценка 5

Очень быстро и оперативно Максим помог мне разобраться с вопросом блокировке моей карты от ФНС. Подсказал на основании каких документов было взыскание , подсказал дату и номера... Читать полностью

03.07.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

С карты была списана сумма в онлайн магазине, я сразу написала в чат поддержки клиентов банка, со мной сразу же связались и начали решатт данный вопрос. С данной проблемой... Читать полностью

03.07.2025

Просто красавчики

Оценка 5

В спирит фитнес списали средства за абонемент, в этот же день был расторгнут договор с фитнес центром. Денежные средства вернуть отказались. Я не надеялась, но озон банк... Читать полностью

03.07.2025