Длительное время не могла добиться возврата от магазина Пятёрочка за просроченный товар.
В итоге решила обратиться напрямую в банк, где мне предложили оспорить операцию.
Сначала отказалась, но затем поняла, что от магазина ждать что-то бесполезно, и согласилась.
В итоге, буквально за несколько дней в чате вопрос решился: деньги за просрочку зачислили на счёт. Сам процесс оказался очень простым: отправила в чат поддержки скрины переписки с магазином. Затем у меня уточнили пару деталей, и все. Больше от меня не потребовалось никаких действий
Кроме того, параллельно мне помогли с вопросом по кешбеку.
Благодаря быстрой и профессиональной работе сотрудников поддержки у меня получилось вернуть деньги за просроченный товар
И теперь мне не страшно оспаривать операции, если я понимаю, что права
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Обращение в поддержку с целью получения справки
28.05.2025 обратилась в поддержку банка с вопросом о получении справки о доступном остатке средств. Уточняла о возможности получения оригинала справки с мокрой печатью, на что...
100 % кэшбэк на кафе и рестораны
14.06.2025 в 22:10 я обратилась в поддержку банка посредством онлайн чата в приложении с вопросом о 100% кэшбэке на кафе и рестораны, который выпал в раскрутить выгоду и попросила...
Подсказали по пользованию картой пей
12.06.2025 обратилась в поддержку онлайн чата в банке с вопросом могу ли я уже пользоваться картой. Дело в том, что я открыла виртуальную карту пей менее чем за минуту просто...
Оперативная работа от Яндекс Банка
Несколько месяцев назад столкнулась с проблемой — после оплаты по QR-коду деньги с карты списались, но в магазине платёж не прошёл. Обратилась в поддержку Яндекс пея, и операторы...
Уведомления
обратилась в чат-поддержку по вопросу о том, что приходило уведомление с акцией, а я его пролистнула и потеряла. обращение быстро приняли в работу и продубоировали акцию в чат...
Быстрая поддержка в любое время
Обращался в чат по вопросу ошибочно списанных средств магазином. Оператор мгновенно подключился к вопросу, и предоставил подробную информацию,что и как делать. кроме того, что...
Поддержка работает, а не просто существует
Добрый день. Яндекс банк дал мне кешбек на рестораны и кафе 100% до 1000баллов. Заказала доставку, оплатила через NFC. Начислили не 1000баллов, а 796. Написала в поддержку...