Помогли в решении вопроса с дебетовой картой

20.06.2025 12:31
166
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я нарвался на мошенников, и они списывали деньги с моей карты, я заметил что мои деньги уходят в никуда взял и написал в поддержку для возврата средств, попросили меня несколько минут подождать после ответили очень оперативно и детально, в 1-ую очередь они мне заблокировали карту что бы не было дальнейших списаний, что говорит о том чтов первую очередь они смотрят на безопасность, ну а потом специалисты озон банка выслали опротестование моих денег, мне понравилась это опперативность, и то что не стали разжовывать вопрос. И настает день что мне нужно оплатить с карты деньги за интернет, но карта же заблокирована... и вот я написал что бы мне разблокировали карту т.к. этих мошенников уже закрыли, но специалист настаёл на том что пока не звершится процедура опротестование они не разблокируют мне карту, меня это удивило, но да ладно, все таки понимаю что моя безопасность куда важнее, и я хвалю их за это, может они меня спасли от моей же ошибки которую бы совершил в будущем, так что я выбираю озон потому что для этого банка моя безопасность в приоритете и стоит на 1-ом месте

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-24T09:17:06+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как в итоге решился ваш вопрос? 30.06.2025 Оценка засчитана.
user-376522044220
2025-06-27T23:50:56+03:00
Здравствуйте, по итогу мне вернули деньги https://ibb.co/wqdBLSq, но карту так и не разблокировали, сказали что у мошенников могли остаться данные от карты, по итогу перевыпустил карту
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-06-21T16:05:41+03:00
Здравствуйте. Спасибо за позитивный отзыв и высокую оценку. Мы на связи 24/7 ради быстрой и качественной помощи в решении вопросов. Рады, что вы остались довольны.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
26 689
отзыва
26 602
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Шикарный банк, с быстрой помощью

Оценка 5

я люблю этот банк за хорошие бонусы, а именно мне нравится начисление кежбека звездами, и вчера я произвела крупную покупку с карты, чтобы получить звездочки, но к сожалению моя... Читать полностью

09.07.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам озон банка и группе поддержке.Было произведено списание стороннего приложения " nu*** "без моего согласия, при обращении в поддержку... Читать полностью

09.07.2025

Оперативность и удобность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Ozon Банку за оперативный и качественный сервис! У меня возник срочный вопрос по поводу внесения наличных на карту Ozon Банка через банкомат... Читать полностью

09.07.2025

Похвала

Оценка 5

Добрый день! Хочу вам рассказать про ОЗОН Банк, год как пользуюсь банком! Операторы просто молодцы проблему решают быстро, 09.07.2025 с моей карты списали деньги по подписке... Читать полностью

09.07.2025

Консультация и решение возникшего вопроса

Оценка 5

Была подписка банка - премиум,не успела отключить,списали за продление. Так как подписка стала не актуальной,решила отключить. Обратилась в чат поддержки. Выбор чат бота не... Читать полностью

09.07.2025

Ответили на все вопросы

Оценка 5

Огромное спасибо оператору Алине за профессиональную помощь! Она ответила на все мои вопросы очень подробно и понятно, проявила терпение и внимательность. Скорость обработки... Читать полностью

09.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Произошла следующая ситуация оплатил через мирпэй 1 рубль за пробную версию искусственного интеллекта, карту не привязывал, а через 3 дня у меня списали 1000 рублей, обратился в... Читать полностью

09.07.2025