Консультация по неизвестному платежу

22.06.2025 15:23
164
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

С моей ВТБ-карты был совершен платеж, о котором мне было ничего неизвестно, получателем был указан Ozon
Их служба поддержки ОЧЕНЬ оперативно помогла разобраться с ситуацией, выяснилось, что у моей жены в личном кабинете была оформлена их подписка и к ее профилю была привязана моя карта
Также дали информацию по отмене данной подписки.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-26T14:20:13+03:00
Уточните, пожалуйста, удалось ли вернуть денежные средства и отключить подписку? Как сотрудники пояснили причину по который списания были с карты ВТБ, а не с карты OZON банка? 02.07.2025 Оценка засчитана.
user-678322061132
2025-06-27T11:31:56+03:00
Подписку отключили, средства не вернули, но и не должны были по ее условиям. Карту ВТБ, судя по всему, к Ozon мы привязали сами, поэтому средства с нее и списались. Просто надо было смотреть, где и какие галочки проставляем
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-06-22T15:56:52+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв и высокую оценку. Мы на связи 24/7 ради быстрой и качественной помощи в решении вопросов. Рады, что вы во всём разобрались :)

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
26 121
отзыв
26 026
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Просто красавчики

Оценка 5

В спирит фитнес списали средства за абонемент, в этот же день был расторгнут договор с фитнес центром. Денежные средства вернуть отказались. Я не надеялась, но озон банк... Читать полностью

03.07.2025

Обращение о возврате денег, удержанных банкоматом после пополнения карты наличными

Оценка 5

22 июня 2025 года Я пополнила карту озон банка через банкомат ВТБ (на ж/д вокзале г. Торжок) наличными. Всё было как обычно: приложила карту, ввела пин код, выбрала внести, сумму... Читать полностью

03.07.2025

Помощь в возврате денежных средств

Оценка 5

У меня при оплате в магнит дважды списали деньги за покупку. Поддержка озон банка помогла мне вернуть денежные средства. Спасибо им огромное за отзывчивость и помощь в решении... Читать полностью

03.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Озон банку за быстрое решение проблемы с неудачным пополнением карты через банкомат Т банка. Вносил сумму через банкомат Т банка на счёт озон карты... Читать полностью

02.07.2025

Операция по возврату денежных средств

Оценка 5

Мною была совершена покупка топлива через приложение Яндекс заправки. Сумма топлива спилась 2 раза с карты озон банка. Пришлось обратиться в техподдержку по данному вопросу. Описал... Читать полностью

02.07.2025

Возврат денег

Оценка 5

Заправился на Росснефть, деньги списали два раза за одну заправку. По чекам получилась разница в одну минуту. Обратился в онлайн чат Озон банка. Предоставил консультанту все нужные... Читать полностью

02.07.2025

Переводы по сбп

Оценка 5

Иногда надо делать другим людям переводы по системе быстрых платежей, поэтому я решил выяснить, сколько без комиссии я могу перевести другому человеку по системе быстрых платежей... Читать полностью

01.07.2025