Работа операторов

22.06.2025 23:01
139
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте. Не первый раз обращаюсь в поддержку озона, озон-банка в онлайн чат, и всегда отвечают быстро и по существу, помогают решить вопрос. Не надо ждать оператора по несколько часов. И сама карта с бонусной программой мне нравится. Я рекомендую данный банк. Последний запрос был по категории начисления кэшбэка в магазине косметики (мсс код был указан другой) 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-24T21:27:36+03:00
Спасибо за отзыв. «Последний запрос был по категории начисления кэшбэка в магазине косметики (мсс код был указан другой)»,— расскажите, пожалуйста, какие пояснения предоставил сотрудник в рамках обслуживания? Как решился ваш вопрос? 25.06.2025 Благодарим за обратную связь. Оценка засчитана.
user-994822064202
2025-06-24T21:38:29+03:00
Сотрудник пояснил, что магазин сам устанавливает мсс коды, а так как данный код не относился к косметики, то поэтому и рассчитан кэшбэк как за остальные категории. Но в рамках лояльности отправил мой запрос на согласование в начисление кэшбэка. В итоге мне ответил уже новый сотрудник, что моя заявка была согласована индивидуально и начислен кэшбэк по лояльности в соответствии с категорией Косметика.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-06-23T07:33:00+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку :) Здорово, что вам нравится наша Программа лояльности. Продолжим дальше радовать отличным сервисом. Будем признательны, если в комментариях дополните отзыв и расскажете подробнее про консультацию в поддержке. Когда вы обращались, и чем именно мы смогли вам помочь. Это поможет модераторам убедиться, что вы написали о реальной ситуации, и администрация сайта сможет его засчитать.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
-
решено проблем
24 171
отзыв
23 931
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Обращение по кешбеку

Оценка 5

Доброго времени суток! Выбрал категории мед.клиники, планировал 3 процедуры оплаты в стоматологии. Одну оплатил, на всякий случай решил узнать будет ли кешбек. Оператор объяснил по... Читать полностью

24.06.2025

Шикарная поддержка

Оценка 5

Я сходил в ресторан и оплатил ozon картой свой заказ. Я специально выбрал Ozon Банк потому что был кешбек 5% на рестораны. В истории оплаты я увидел что данное место определилось... Читать полностью

23.06.2025

Забота о клиентах банка

Оценка 5

Сегодня в 14:33 я совершил покупку стройматериалов в магазине, находящемся в деревне Ефремово, Кипревское сельское поселение, Киржачский район, Владимирская область на сумму 80 560... Читать полностью

23.06.2025

Благодарю

Оценка 5

Добрый вечер!я хочу поблагодарить оператора Юлию за быстрый ответ.Был вопрос по теме ареста карты.Юлия быстро ответила и решила мой вопрос!Все подробно разъяснила.Арест сняли... Читать полностью

23.06.2025

Отзыв о возврате денежных средств

Оценка 5

Вчера обратился в онлайн чат банк озон о возврате средств денежных за товар в связи с тем что товар стал не нужен, отреагировали быстро, в течение каких то 15 минут деньги... Читать полностью

23.06.2025

Ozon кешбэк

Оценка 5

Обратилась в поддержку , думала что мне был не верно начислен кешбэк после выбора категорий а они начинают действовать с 1 числа , покупки совершала 31 числа и соответственно... Читать полностью

23.06.2025

Быстрая поддержка

Оценка 5

12 июня осуществил возврат товара по браку. Денежная сумма должна была вернуться на карту другого банка, но платёж "завис". Обратившись в поддержку, достаточно быстро в диалог... Читать полностью

23.06.2025