Не срабатывала при оплате проезда
Добрый день. Оплачивала картой яндекс через приложение в автобусах. В каких-то автобусах проезд оплачивался, в каких-то нет, непонятно почему. Писала в поддержку, говорили, что якобы карта в стоп листе, хотя у меня на карте всегда были деньги и она никак не могла быть в стоп листе. Ну думаю Ок, сказали проверить в приложении банка на стоплист. Зашла все проверила, как и оказалось, карта в стоплисте не числится. Снова пишу в поддержку, сказали удалить приложение, почистить кэш и снова попробовать. Все сделала. Аналогичная ситуация, проезд оплачивается моментами. Затем сказали, заблокируйте карту и снова откройте.. сделала. Помогло ровно на день. Затем снова вся ситуация повторялась, сколько я недовольства услышала за все время пользования картой яндекс от кондукторов...это ппц конечно. Плюнула и больше не оплачиваю ей проезд. В магазинах без проблем все оплачивается. Какая причина ошибки оплаты проезда, так мне и не могли сказать, ну и, соответственно, решить проблему не получилось
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Решение проблемы неизвестного списания средств
Я пользуюсь подпиской Яндекс Плюс, в которую можно вкодчать нескольких членов семьи/друзей. И однажды один из них решил подписаться на некую услугу с пробным бесплатным периодом, я...
Платежный стикер
Добрый день! Была проблема с оформлением платежного стикера, на эту тему обращалась в поддержку Яндекс несколько раз - в первый раз ответили, что рассылка решений еще только...
Вопрос решён
Летом 2024 года, в августе произошла неожиданная проблема... списали со счета Яндекс Пэй 30000 рублей оплатой при получении на Яндекс маркете территориально в Москве. При том, что...
Работа техподдержки
Был вопрос с начислением кешбэк по категориям в Яндекс пей, как у меня так и у знакомых, написал в поддержку и сразу ответили и перевели на человека, который полностью ответил на...
Помогли сделать Яндекс Банк приоритетным для переводов
20 июня в 13:45 обратилась в чат поддержки в приложении Яндекс Банка — нужно было установить Яндекс Банк как приоритетный для переводов через СБП. Самостоятельно найти эту опцию в...
Отвечают за свои ошибки и решают проблемы в пользу клиента
Недавно была ситуация с неверно описанной катигорией кэшбэка по карте, не указали условия. Обратился в поддержку со всеми скриншотами, покупка была сделана в нужной категории...
Лучшая поддержка и банк
Добрый день! Посреди белого дня заблокировали доступ к счету в Яндекс Пей по 161-ФЗ. Написал в чат, спросил что и почему - объяснили что это в соображениях безопасности...