Забота о клиентах банка
Сегодня в 14:33 я совершил покупку стройматериалов в магазине, находящемся в деревне Ефремово, Кипревское сельское поселение, Киржачский район, Владимирская область на сумму 80 560 руб. Я заранее выбрал категорию "Дом и ремонт" для получения повышенного кэшбэка в размере 5℅. Однако после этой покупки в моём личном кабинете появилась информация о том, что эта транзакция прошла по коду МСС 7399 (Другое).
В 15:14 я обратился в банк через онлайн чат с просьбой разъяснить, получу ли я кэшбэк по данной операции. Сотрудница попросила направить кассовый чек и товарные чеки на эту покупку, что я и сделал. Уже в 16:41 сотрудница Валерия ответила мне на моё обращение номер 47173017. Из её объяснения я понял, что по этому коду МСС мне не положен кэшбэк как за покупку стройматериалов, но в качестве утешительного подарка банк начислил мне 1 986 рублей кэшбэка. Валерия также объяснила как мне следует заранее выяснять по какому МСС коду будет проведена покупка стройматериалов при повторении аналогичной неприятной ситуации.
Я был по настоящему впечатлён реальной осязаемой помощью, которую мне оказала Валерия. Хочу также отметить, что я никогда ранее не сталкивался с таким человеческим отношением какого-либо банка в аналогичной ситуации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Обращение по кешбеку
Доброго времени суток! Выбрал категории мед.клиники, планировал 3 процедуры оплаты в стоматологии. Одну оплатил, на всякий случай решил узнать будет ли кешбек. Оператор объяснил по...
Шикарная поддержка
Я сходил в ресторан и оплатил ozon картой свой заказ. Я специально выбрал Ozon Банк потому что был кешбек 5% на рестораны. В истории оплаты я увидел что данное место определилось...
Благодарю
Добрый вечер!я хочу поблагодарить оператора Юлию за быстрый ответ.Был вопрос по теме ареста карты.Юлия быстро ответила и решила мой вопрос!Все подробно разъяснила.Арест сняли...
Отзыв о возврате денежных средств
Вчера обратился в онлайн чат банк озон о возврате средств денежных за товар в связи с тем что товар стал не нужен, отреагировали быстро, в течение каких то 15 минут деньги...
Ozon кешбэк
Обратилась в поддержку , думала что мне был не верно начислен кешбэк после выбора категорий а они начинают действовать с 1 числа , покупки совершала 31 числа и соответственно...
Быстрая поддержка
12 июня осуществил возврат товара по браку. Денежная сумма должна была вернуться на карту другого банка, но платёж "завис". Обратившись в поддержку, достаточно быстро в диалог...
Озон премиум
Спросил для чего нужен озон премиум, и почему подключили без моего ведома. Меня порадовал быстрый и оперативный ответ от оператора по имени Наталья. Оказалось, что озон премиум...