Обманщики, незаконно удерживают средства

24.06.2025 16:21
321
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

23.06.25 истек срок действия моего вклада. По условиям договора, вклад без автопролонгации, деньги банк должен перечислить на мой счет.

24.06.25 денег нет, в чате поддержки рекомендуют оставить заявку на закрытие вклада (где это в моем договоре прописано, что мне нужно заявку оставлять?). Оставила, банк заявки не видит. В чате поддержки отказваются сообщать табельный номер сотрудника.

Готовлю жалобу в Центробанк. Также буду обращаться в суд для возмещения ущерба, связанных с незаконным удержанием средств.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-25T11:13:56+03:00
Расскажите, пожалуйста, банк вам предоставил информацию, когда ему поступил документ на снятие ограничений? Закрыли ли вы вклад? 26.05.2025 Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву. Знаем, что вклад удалось закрыть.
formik
2025-06-25T11:29:26+03:00
Нет, вклад до сих пор не закрыли. Банк информацию о дате поступления документа не предоставил.
Свой Банк
Свой Банк
2025-06-24T17:16:58+03:00
Здравствуйте! Мы искренне сожалеем, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Хотим подчеркнуть, что Свой Банк строго соблюдает все требования законодательства в своей деятельности. Мы провели проверку по факту вашего обращения, в ходе которой было установлено, что на ваш счете был наложен арест на основании исполнительного документа, и мы вынуждены действовать в рамках установленных процедур. Также данную информацию вам донес специалист поддержки при обращении в чат 24.06.2025 Обращаем ваше внимание, что банк производит снятие ареста со счетов только на основании подлинника или дубликата исполнительного документа, поступившего от уполномоченного органа. Отмена ареста на основании копий/скан копий исполнительных документов не производится. При снятии ограничений, орган, который наложил арест, направляет оригинал постановления о снятии на юридический адрес банка почтой РФ, срок доставки до 3-х недель. После получения оригинала постановления о снятии ареста, банк в течение 3 рабочих дней снимет ограничения. Для уточнения информации по данному вопросу рекомендуем обратиться в ФССП. Понимаем, что вы попали в неожиданную ситуацию, однако нарушений со стороны банка в данном случае не обнаружено. Если у вас есть дополнительные вопросы или потребуется помощь — пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8 800 101-03-03. Мы всегда готовы помочь вам
formik
2025-06-27T11:26:55+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
2,43
средняя оценка
-
решено проблем
287
отзыва
287
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах АО «Свой Банк»

Закрытие вклада

Оценка 5

Открыл вклад в Свой Банк 24 ноября 2024 года, на 6 мес. Процесс открытия Вклада простой: можно самому вести свои паспортные данные, а средства перевести напрямую по реквизитам, без... Читать полностью

04.06.2025

Благодарю

Оценка 5

Доброго времени суток!Обращался 2 марта 2025 года в официальное сообщество в социальной сети со следующим вопросом :ЗдравствуйтеДо какого числа можно пополнить вклад?На что... Читать полностью

15.05.2025

Отличная чат поддержка

Оценка 5

Знакомство с банком произошло в начале 2024 года благодаря финансовому маркетплейсу Банки ру.  За время сотрудничества с банком никаких негативных эмоций не возникало. Мной... Читать полностью

21.01.2025

Полет нормальный

Оценка 5

Выгодно поменял машину и у меня осталось еще немного деньжат, поэтому решил положить их в банк под %, чтобы приумножить капитал. Повезло, у меня как раз коллега отлично шарит в... Читать полностью

30.10.2024

Хорошо, что так быстро отвечает поддержка

Оценка 4

Пару месяцев назад открыл вклад в этом банке. Меня привлекли очень выгодные проценты, другие банки не могли предложить не небольшой срок что-то подобное. Открыть вклад оказалось... Читать полностью

27.10.2024

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо оператору в чате поддержке за то, что очень быстро и доступно ответила на мой вопрос и помогла решить проблему. Я хотел оформить именно «Свой Вклад промо». Но не совсем... Читать полностью

20.10.2024

Спасибо оператору, что всё так понятно объяснила

Оценка 5

Я увидел где-то рекламу вкладов от Свой банк. И там была информация о том, что можно очень выгодно оформить Свой вклад Промо. На полгода процент был 19,5%. Я зашел на сайт и хотел... Читать полностью

20.10.2024