115-ФЗ

24.06.2025 18:40
152
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

03.06.25 перевела себе на карту деньги Экси-банка, взятые в кредит и предназначенные для покупки машины. Думала, пока занимаются подбором машины, деньги полежат на накопительном счету. Перевести средства с карты на счет приложение не давали несколько дней, плюнула, решила перевести их в другой банк. А не тут-то было! Перевод СЕБЕ в другой банк заблокировали по 115-ФЗ!!! Мои обращения в банк ни к чему не привели, отправили на почту со списком документов, заставили заплатить нотариусу и все остальные прелести. Сроков никаких нет, комментариев нет, на горячей линии операторы дают разную информацию, отправленный кредитный договор в подтверждение происхождения моих денег никак не помог. Машину надо выкупать, пришлось дополнительно занимать деньги под проценты, плюс уже подошла дата платежа по кредиту... Очень весело! 

Пишу жалобу в Центробанк! И буду обращаться к юристу. Мало того, что они незаконно удерживают мои деньги, так еще и нет никакой информации. 

Люди, бегите из этого банка, ни в коем случае не открывайте там счета и карты, учитесь на опыте других. Полное безобразие!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-27T08:31:43+03:00
« на горячей линии операторы дают разную информацию», — расскажите о ситуации во всех подробностях. 01.07.2025 Учитывая ответ автора, оценку засчитываем.
user-229613592700
2025-06-29T13:02:11+03:00
Много раз звонила на горячую линию, уточнить, на каком этапе рассмотрения заявление с запрашиваемыми документами. Некоторые операторы говорили 14 дней, некоторые 15 рабочих дней, некоторые 45 рабочих дней, некоторые вообще ничего не могли сказать, говоря «у нас нет информации», при этом всего пару раз раз попались адекватные операторы, которые действительно пытались разобраться в ситуации, долго проверяли и уточняли различные данные, однако все равно дать ответ на вопрос не удавалось
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-06-25T08:44:32+03:00
Здравствуйте! По закону 115-ФЗ банки обязаны отслеживать операции клиентов и выявлять подозрительные. Если в отношении легальности операции возникают сомнения, мы просим объяснить её экономический смысл и прислать документы, раскрывающие источники происхождения денежных средств. Для проверки операций: 1. Обратитесь лично с оригиналом паспорта по адресу: г. Санкт-Петербург, Малый пр-кт В.О., дом 52 стр.1. Нотариально заверять ничего не нужно. Время работы офиса: пн-пт — с 9:30 до 14:00, сб-вс — выходной. 2. Или направьте на info@exibank.ru следующий набор документов: – нотариально заверенная копия всех страниц паспорта, имеющих отметки – документы, которые раскрывают происхождение денежных средств, поступивших на ваш счёт – пояснения, раскрывающие экономический смысл операции, — это комментарии в свободной форме, зачем вы её совершали Пожалуйста, направьте все документы в одном письме, иначе мы не сможем принять их к рассмотрению. Статус проверки можно уточнить в поддержке по номеру 8 800 250-49-00.

О банке

Народный рейтинг

36 место
1,86
средняя оценка
-
решено проблем
2 104
отзывов
2 059
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Оперативная помощь

Оценка 5

Добрый день Ранее оформлял виртуальную виртуальную карту МТС деньги. Необходимо была пластиковая карта для того чтобы более удобно рассчитываться но к сожалению, пластиковые карты... Читать полностью

23.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день Была в отделение Мтс Банка 14.06.2025 по адресу: Уфа, ул. Ульяновых 31. меня сразу же пригласила Алена, я хотела оформить кредииную карту мтс деньги, т. к у меня... Читать полностью

14.06.2025

Доставка дебетовой карты от МТС деньги

Оценка 5

Редко пишу отзывы, но тут такой случай, меня впечатлило. Решил заказать дебетовую карту от МТС деньги. Зашёл на сайт по ссылке друга, заполнил все поля, и не прошло и суток звонит... Читать полностью

04.06.2025

Дебетовая карта МТС деньги

Оценка 5

Получил карту в салоне МТС, дебетовую МТС деньги. Картой не смог воспользоваться. Обратился в офис МТС банк на мира 245, к специалисту Марии, она помогла войти в приложение... Читать полностью

04.06.2025

Спасибо за понимание и быструю доставку

Оценка 5

Заказала дебетовую карту МТС деньги через сайт. Встреча была назначена на 6.05.2025. Мужу нужно было срочно уехать по работе и я осталась дома одна, очень переживала,что надо будет... Читать полностью

22.05.2025

Карта Льюис

Оценка 5

С МТС Банком знаком давно, обслуживаюсь в отделении г Туймазы, ул. Комарова, д. 22.13.05.2025 приходил для перевыпуска карты кредитной Зеро. Ко мне подошла сотрудник Яна, спросила... Читать полностью

13.05.2025

Консультация

Оценка 4

18 марта в 22:56 я заказала карту МТС, 19 марта в 18:10 я пришла в офис, но консультант вежливо объяснил проблему офиса и попросил подойти в другой день, я понимающе отнеслась к... Читать полностью

21.03.2025