Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка! Недавно столкнулся с небольшой проблемой по карте поздним вечером и очень приятно удивлен качеством сервиса.
Во-первых, круглосуточная доступность – это просто спасение! Не нужно ждать утра или рабочего дня, помощь доступна 24/7, что в современном ритме жизни невероятно ценно. Связался с оператором уже за полночь, и мой запрос был принят мгновенно.
Во-вторых, поразила оперативность решения вопроса. Оператор (к сожалению, не запомнил имя, но разговор был очень приятным) моментально вник в суть проблемы, без лишних вопросов и проволочек. Все было решено буквально за несколько минут! Никаких долгих ожиданий на линии или переключений между специалистами.
И, конечно, отдельное спасибо за вежливость и профессионализм! Общение было предельно доброжелательным, спокойным и четким. Чувствовалось искреннее желание помочь, а не просто отработать по скрипту. Оператор терпеливо все объяснил, убедился, что мои вопросы полностью исчерпаны, и пожелал хорошего вечера.
Такое отношение вселяет уверенность в банке. Редко встретишь поддержку, которая работает настолько слаженно, быстро и при этом с настоящим человеческим отношением. Спасибо команде Ozon Банка за ваш труд! Вы – эталон того, какой должна быть клиентская служба. Буду рекомендовать ваш банк именно из-за такого уровня сервиса!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Начисление кэшбека
Обратилась 6 июля в поддержку для решения начислений кэшбека с 1 по 6 число текущего месяца, так как покупки не были учтены в начислении кэшбека. Оператор Карина проверила...
Решение проблемы с картой оператором через чат
Очень часто карту Озон банка перестал считывать терминал. Написала о проблеме в чат банка.Меня сразу перевели на оператора. Оператор ответила быстро, всё подробно объяснила что...
Зачисление возвратных денежных средств
Столкнулась с процедурой возврата товара в магазине. Три календарных дней не было отражение возврата на мою дебетовую карту. Написала об этой ситуации в онлайн-чарт банка Озон...
Оперативная помощь сотрудника поддержки
Опыт взаимодействия с Ozon-банком оказался весьма позитивным. Быстрая обработка финансовых операций приятно удивила. Интуитивно понятный интерфейс приложения существенно упростил...
Благодарность
Хочу выразить благодарность службе поддержке в консультации по возврату денег с Яндекс маркета при помощи номера транзакции. Всё подробно рассказали и объяснили как всё будет...
Спасибо за оперативность
Периодически приходится сталкиваться с вопросами по мере пользования картой озон банка и пока (не накаркать бы) банк меня радует (пользуюсь картой около 2 лет). Служба поддержки...
Снятие рублей в банкоматах
Я собираюсь в санаторий рядом со Смоленском. Почитав отзывы, понял, что там предпочитают наличные. Наличные с собой беру, обычно, мо минимуму, поэтому хотелось узнать о наличии...