Дебетовая карта

25.06.2025 11:33
1261
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Ни в кое случае не имейте дела с этим банком.Все решения только в онлайн формате. По регламентам банка рассмотрения все заявлений и жалоб 15 рабочих дней.Те специалисты тех поддержки никак не решают ситуации, которые возникают у клиентов банка! В моем случае были изменения паспортных данных при предъявлении оригинала документа и фото мое с моим документом, специалисты банка и специалисты тех поддержки никак не решают ситуацию и тянут время до 15 рабочих дней! Никаких регламентов по срокам банк не смог предъявить. Деньги на моем счету заморожены и я не могу ими пользоваться. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-26T12:06:31+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Свой Банк
Свой Банк
2025-06-25T12:28:12+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем банке. В ходе проверки было установлено, что данная ситуация возникла из-за необходимости актуализации персональных данных. Обращаем ваше внимание, что согласно статье 7 № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" (от 07.08.2001) банки обязаны проводить идентификацию клиентов и проверять их документы. После предоставления вами запрашиваемых данных специалисты направили информацию для проверки и обновления. Хотим подчеркнуть, что в соответствии с Федеральным законом от 04.08.2023 № 442-ФЗ, срок рассмотрения обращений составляет 15 рабочих дней. Банк в вашем случае полностью соблюдает данный срок. В данный момент данные обновлены, ограничения по вашему счету отсутствуют. Понимаем, что данная ситуация могла доставить вам временные неудобства, однако нарушений со стороны банка в данном случае не обнаружено. Если у вас есть дополнительные вопросы или потребуется помощь — пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8 800 101-03-03. Мы всегда готовы помочь вам

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,63
средняя оценка
-
решено проблем
328
отзыва
327
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах АО «Свой Банк»

Быстрая помощь при блокировке кабинета

Оценка 5

У меня открыт вклад Свой Вклад, условия устраивают, проценты хорошие. Но недавно столкнулась с технической проблемой. При входе в личный кабинет появилось сообщение, что... Читать полностью

31.07.2025

Хорошее решение для размещения капитала

Оценка 5

Продал коммерческое помещение и встал вопрос, где сохранить деньги на срок без риска. Вариантов было много, но выбрал Свой Банк из‑за условий по Своему Вкладу, ставка хорошая... Читать полностью

27.07.2025

Снял в нужный день без проблем

Оценка 5

В начале года получил бонус за выполненный проект и решил отложить часть суммы на чёрный день. Искал банк, где можно разместить деньги на короткий срок с нормальной ставкой и без... Читать полностью

17.07.2025

Закрыл Вклад и вывел проценты

Оценка 5

Открывал вклад в начале года, когда было ощущение, что всё может покатиться куда угодно...хотелось хоть какой-то стабильности. Свой Банк посоветовал коллега, оформлял онлайн, всё... Читать полностью

16.07.2025

Первый опыт, результат устроил

Оценка 5

После продажи гаража, который мне достался по наследству от отца, решил временно разместить полученные средства на вкладе. Планы на эти деньги уже были планировал вложиться в... Читать полностью

15.07.2025

Свой вклад

Оценка 5

В марте 2025 года искал варианты для размещения вклада на короткий срок и с небольшой минимальной суммой. В процессе поисков увидел предложения от «Свой банк», и они мне показались... Читать полностью

14.07.2025

Вклад промо

Оценка 5

В мате 2025 года оформил вклад промо на 91 день, привлекла возможность пополнения и минимальный срок размещения средств. Мне так и нужно было. Всё оформил онлайн, без посещения... Читать полностью

11.07.2025