Заблокировали карту

25.06.2025 17:31
139
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Открыла карту в данном банке, сделала буквально 3 перевода и мне заблокировали счет, карту и доступ в личный кабинет ссылаясь на 115 фз. 4 дня не могли внятно ответить на горячей линии, один оператор сказал подождать 18 часов, второй сказал отправить документы на почту. все документы для проверки были отправлены , ответа так и не поступило, даже о том, что заявление принято в работу. Дальше отправила заявление на закрытие счета с реквизитами , куда отправить остаток средств с карты, т. к на эту карту пришла моя официальная заработная плата, которой после блокировки я никак не могу пользоваться. Пришло смс с номером принятого заявления, так же было написано, что средний срок ответа занимает 5 дней, прошел уже месяц, никакого ответ, никакого закрытия счета и перевода средств так и не произошло. Никто снова не отвечает и не хочет ничего делать. Как вернуть свои деньги и кому уже звонить я не понимаю.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-29T11:04:03+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-06-25T17:53:55+03:00
Здравствуйте! Связались с вами и все обсудили. Ожидайте исполнения вашего заявления в рамках обращения №76888849. Статус можно уточнять в поддержке по номеру 8 800 250-49-00.

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,87
средняя оценка
-
решено проблем
2 159
отзыва
2 100
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Положительный опыт обслуживания

Оценка 5

Сделал на сайте заказ 2.07.2025 на дебетовую карту "МТС Деньги". В назначенный день, 3.07.2025, утром пришло СМС от банка с именем и номером курьера. Не успел набрать номер, а он... Читать полностью

03.07.2025

Получение карты МТС Деньги

Оценка 5

24 июня 2025 года получил в приложении МТС Банка предложение о том, чтобы оформить дебетовую карту МТС Деньги с перечеслением всех ее преимуществ. Среди всего прочего меня... Читать полностью

26.06.2025

Оперативная помощь

Оценка 5

Добрый день Ранее оформлял виртуальную виртуальную карту МТС деньги. Необходимо была пластиковая карта для того чтобы более удобно рассчитываться но к сожалению, пластиковые карты... Читать полностью

23.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день Была в отделение Мтс Банка 14.06.2025 по адресу: Уфа, ул. Ульяновых 31. меня сразу же пригласила Алена, я хотела оформить кредииную карту мтс деньги, т. к у меня... Читать полностью

14.06.2025

Доставка дебетовой карты от МТС деньги

Оценка 5

Редко пишу отзывы, но тут такой случай, меня впечатлило. Решил заказать дебетовую карту от МТС деньги. Зашёл на сайт по ссылке друга, заполнил все поля, и не прошло и суток звонит... Читать полностью

04.06.2025

Дебетовая карта МТС деньги

Оценка 5

Получил карту в салоне МТС, дебетовую МТС деньги. Картой не смог воспользоваться. Обратился в офис МТС банк на мира 245, к специалисту Марии, она помогла войти в приложение... Читать полностью

04.06.2025

Спасибо за понимание и быструю доставку

Оценка 5

Заказала дебетовую карту МТС деньги через сайт. Встреча была назначена на 6.05.2025. Мужу нужно было срочно уехать по работе и я осталась дома одна, очень переживала,что надо будет... Читать полностью

22.05.2025