Оспаривание операции

25.06.2025 20:48
160
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Столкнулась с ситуацией, что с карты произошло непонятное для меня списание. В приложении выбрала необходимую операцию, нажала оспорить, составила обращение. Через несколько минут в чате у меня уточнили дополнительную информацию, плюс так же ответили и на мои вопросы, сказали как поступить и что необходимо для спаривания. Все быстро, чётко и по делу. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-28T07:43:05+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как решился ваш вопрос?
user-352719002023
2025-06-28T07:49:58+03:00
По рекомендации банка нашла продавца и связалась с ним по электронной почте, написала заявление на возврат. На данный момент жду возврат, банк оставил данную ситуацию у себя на контроле.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-06-26T06:30:41+03:00
Здравствуйте. Спасибо за позитивный отзыв и высокую оценку. Мы на связи 24/7 ради быстрой и качественной помощи в решении вопросов. Рады, что вы остались довольны!

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
26 882
отзывов
26 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Скорость

Оценка 5

Обратилась по поводу кэшбэка, сделала покупку но кэшбэк не начислили, оператор ответил быстро, чётко и ясно. Оказывается я сделала покупку на сумму меньше 100 рублей, а кэшбэк... Читать полностью

12.07.2025

Не мог отключить Ozon премиум, помогли в чате

Оценка 5

Добрый день Столкнулся с проблемой , не получалось отключить подписку ozon премиум. В приложение кнопка отключить не реагировала , а дата списания денег была уже на следующий... Читать полностью

12.07.2025

Быстро и оперативно помогли решить проблему

Оценка 5

Была проблема с мошенниками , озон банк решил проблему и оперативно, заблокировал счета что бы не было попыток еще снять деньги , потом на видео звонке с оператором , решили... Читать полностью

12.07.2025

Благодарность Озон банку за быстрый ответ и разъяснения

Оценка 5

У меня возник вопрос по кэшбэку, поэтому я решила написать в онлайн чат на сайте ozon banka. Ответ пришёл сразу же, сразу же была переведена на оператора, который тоже оперативно... Читать полностью

12.07.2025

Встреча с представителем банка!

Оценка 5

Здравствуйте! Открыла впервые дебетовую карту озон банка. Заказала карту в интернете по ссылке друга, оформила и назначила встречу с представителем. Представитель озон банка... Читать полностью

11.07.2025

Решения вопроса по условиям акции "15% кешбэк Магнит Доставка"

Оценка 5

8 июля 2025 года я совершил покупку в магазине "Магнит" картой озон банка. Я ожидал кешбек в размере 15% за покупку, так как по условиям акции было необходимо заказ в приложении... Читать полностью

11.07.2025

Дебетовая карта Озон

Оценка 5

Уже давно пользуюсь картой Озон банка. Нравится, что есть кэшбек, можно расплачиваться везде, например, в магазинах, ресторанах. Несколько раз обращалась в поддержку банка... Читать полностью

11.07.2025