Долгий процесс идентификации

26.06.2025 08:00
189
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

8 июня я отправила онлайн-заявку на идентификацию (для повышения лимитов до максимальных). По состоянию на 26 июня её до сих пор не рассмотрели. Я обращалась в поддержку банка в мобильном приложении 11, 13, 17 и 25 июня и каждый раз получала формальные ответы: «Передали информацию специалистам», «Коллеги уже занимаются вашим вопросом», «Передали информацию техническому отделу» и т. д.

Я планировала открыть накопительный счёт «Сейв без срока» под 22 %, но из-за затянувшейся идентификации не успела: 17 июня банк снизил ставку по «Сейвам» до 21 %. Даже если мне наконец повысят лимиты и я смогу оформить накопительный счёт, я недополучу около 2 465 ₽ из-за понижения ставки.

Надеюсь, что банк всё же рассмотрит мою заявку и компенсирует возникшие неудобства баллами Яндекс.Плюса.

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-07-08T13:28:30+03:00
Здравствуйте! Хочу внести ясность в этот вопрос. Обычно проверка занимает около 5 минут, но в некоторых случаях может потребоваться больше времени. Ранее наблюдали временные технические неполадки, связанные с прохождением онлайн-идентификации у части пользователей. Сориентировали на ожидание без точных сроков, в связи со сложностями. Сейчас вижу, что всё исправили, и вы успешно открыли Сейв. Чтобы сгладить впечатление, начислим баллы Плюса в течение 7 дней. Надеюсь, в дальнейшем у вас будут только положительные впечатления о нашем банке!
user-994920055425
2025-07-04T17:50:20+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

23 место
2,52
средняя оценка
-
решено проблем
4 791
отзыв
4 706
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Яндекс Банка

Помогли с Яндекс Сейвом

Оценка 5

Добрый деньХочу поделиться опытом обращения в подержку Яндекс Банка. Поступило предлоджение от Яндекс Банка открыть Яндекс Сейв и получить 1000 бонусов за открытие. Условия... Читать полностью

07.07.2025

Не могла открыть сейф, но оперативно помогли

Оценка 5

У меня 01.05 закончился накопительный счёт в Газпромбанке и я увидела, что можно открыть сейф в Яндексе под 22%.У меня уже есть карта и я пользуюсь плюсом, но расширенного... Читать полностью

08.05.2025

Отличная поддержка и удобный накопительный счёт

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки Яндекс Банка за оперативность и чёткие разъяснения! Обратился с вопросом по накопительным продуктам — получил подробную и понятную... Читать полностью

07.05.2025

Полностью устраивает обслуживание и условия банка

Оценка 5

Добрый день. Недавно открыла накопительный счет Сейв, а до этого уже пользовалась дебетовой картой банка, очень удобно. Чтобы пополнить счет Сейва , решила использовать реквизиты... Читать полностью

28.04.2025

Быстро успокоили

Оценка 4

Делала перевод с сейва на счет карты, но он не прошел. При повторе была та же ошибка. Написала в поддержку и мне в ту же минуту ответили, что знают о проблеме, решают. То есть... Читать полностью

04.04.2025

Помощь в открытии накопительного счета

Оценка 5

Хочу написать отзыв о поддержке в приложении Яндекс банка, консультант банка, оперативно проконсультировал по открытию накопительного счета, способах пополнения без комиссий со... Читать полностью

31.03.2025

Консультация в чате по Сейву

Оценка 5

Увидев в приложении банка высокие проценты по Сейву, 30 января в 11.32 я обратилась в поддержку в чате приложения Яндекс Банка с вопросами по условиям размещения средств на Сейве и... Читать полностью

01.02.2025