После получения карты не часто ей оплачивала, в основном покупки на сайте озон, чтоб цены была чуть ниже. Тут зашла, смотрю категории приличные выпали на месяц и давай везде оплачивать. Вечером вычитала про акцию товары за 1 руб, зашла посмотреть что это и видно пока смотрела переключила себе с кэшбэка рублями на товары за рубль. Спокойно оплачиваю везде и знать не знаю, что у меня там звезды копятся, чтоб приобрести товар за рубль, а не кэшбэк как я хотела. Написала ребятам в поддержку. Отвечают очень быстро, в отличает от других банков бот не мучает по несколько минут вопросами, сразу переводит на сотрудника. Все объяснила, говорю не вижу категорий, куда-то пропали и мне сотрудники все доходчиво рассказали, а также пересчитали кэшбэк и убрали эти звезды. Озвучили в каких категориях мсс кэшбэк вообще не начисляется. Огромная благодарность,за прозрачность всей информации, за готовность понять, что необходимо клиенту. И лояльное отношение к клиенту, ведь порой и правда можно допустить оплошность
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Счёт на ежедневный остаток
6 июля обратилась в онлайн чат, с просьбой проконсультировать меня по вопросу открытого накопительного счета на ежедневный остаток. Интересовал вопрос, как будет фиксироваться...
Помощь в вопросе о выпуске карты
Добрый день! открыла карту в OZON банк из-за выгодных условий по скидкам на маркетплейс и процентам по накопительным счетам. недавно задалась вопросом, можно ли оставить карту...
Бонус за рекомендацию
Хотелось бы оставить отзыв, который помог решить мой вопрос. Я порекомендовала своему знакомому карту озон, но бонус не получила. Онлайн помощник Светлана помогла мне разобраться с...
Корректное начисление кешбека
29.06.25 обращалась в онлайн-чат озон банка с вопросом о некорректном начислении кешбека. Накануне оператор мне объяснил одно, в действительности оказалось другое и хотелось...
Успешный чарджбэк
Хочу выразить благодарность Озон Банку за быструю и профессиональную помощь в решении спорной ситуации.28 июня я обратился в поддержку банка с просьбой оспорить списание 990...
Снятие наличных
Появился вопрос по комисии за снятие наличных , написала в чат , буквально через несколько секунд меня перевели на оператора . Оператор Даниил ознакомился с моим вопрос и...
Возврат денежных средств за подписку магнит
Через приложение магазина была автоматически снята денежная сумма за подписку в конце июня. После отключения мной в этот же момент данной подписки Возвращать эту сумму сотрудники...