Работа техподдержки
Столкнулся с проблемой повышения уровня лимита платежей при совершении покупки на Озон. Приложение работало отвратительно. двое суток не мог подтвердить личность (что само по себе довольно сомнительное условие). Проверка анкеты шла более 4-х часов! Чуть не упустил выгодную покупку. Написал ругательный отзыв на Банки.ру. Начитавшись аналогичных жалоб, уже не верил, что мне помогут, но написал в техподдержку. Ответили очень быстро и, к моему удивлению, сразу уловили суть проблемы и нашли возможные причины ее возникновения. Пока уточняли ситуацию и обменивались информацией, случилось чудо, зависшее приложение сработало, лимит был увеличен и я смог завершить покупку. Диалог вели очень вежливо, несмотря на мой сарказм и недоверие. Задал еще один неординарный вопрос, чтобы избежать подобных проблем в будущем. Сразу не ответили, но пообещали, что вопрос будет передан профильным специалистам в течение 24-х часов. Теперь уже верю, что помогут. В целом, подходом и уровнем техподдержки доволен, благодарен специалистам, участвовавшим в решении моих проблем - Диане и Ольге. Боту тоже спасибо))
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Горячая линия
Засунул деньги через банкомат ВТБ на карту озон, а деньги где-то зависли.Позвонил по номеру на чеке в поддержку ВТБ банка. Там сказали что нужно обратиться в озон. Позвонил на...
Помогли вовремя вернуть деньги
Поступил ошибочный перевод на карту. Я разумеется мгновенно заподозрила, что это мошенники и сразу обратилась в службу поддержки банка, где ознакомились с моей проблемой, запросили...
Благодарность поддержке банка Озон
Столкнулся с проблемой при покупке билетов на самолет в озон тревел, из-за технических проблем, во время оформления билетов и ввода данных акция закончилась на 1 минуту опоздал с...
Благодарность поддержке чата "Озон банка"
Получила неожиданное пополнение карты незнакомым человеком. Обратилась в службу поддержки Озон банка, где оператор очень быстро мне ответил, подробно описав алгоритм действий...
Спасибо!
Благодарю за Вашу работу в чате! помогли быстро, внимательно отнеслись к моей проблеме. спасибо. 24 июня пришлось обратиться за помощью в чат. Я первый раз переводила деньги на...
Переводы
Добрый день! Столкнулась с вопросом, что на счете озон остались деньги, не знала как вывести, предложили расширить переводы, сделав фото паспорта, что я и сделала, но опять...
Решение проблемы с пополнением
Ложил деньги через банкомат сбербанка Банкомат деньги принял но на карту не зачислил обратился в поддержку озон банка они сразу ответили разобрались создали обращение деньги в...