Не работает СБП. Не работает смена основного номера

28 мая 2025 года я обратился с чат в приложении МТС деньги с вопром как можно изменить основной номер телефона. Мне сообщили, что нужно обратиться в отделени.

28 мая 2025 года я обратился в отделение Осенний б-р 9 в котором мне изменили номер. Об успешном изменении номера я получил 2 смс 28 мая в 14-34 и в 14-35.

С этого момента в приложении МТС деньги у меня перестал работать раздел "ещё > перевода и платежи СБП". В чате поддержки мне неоднократно сообщали разные причины - временные неполадки, обновление приложения и т.п. В итоге после очередного обращения выяснилось, что мой номер изменился не везде и поэтому переводы не работают. Рекомендовали обратиться в салон связи. 29 мая 2025 года я обратился в салон связи МТС Ярцевская 19. В салоне сотрудники не смогли найти данные моих продуктов по паспорту, после длительных консультаций меня в итоге нашли в системе и я написал очередное заявление на смену номера. После этого я получил памятку и том, что нужно пройти идентификацию по номеру 88002500890. Идентификация по номеру телефона не прошла и робот мне сообщил, что со мной свяжется сотрудник.

В итоге у меня с 28 мая 2025 года не работают переводы по СБП. Сотрудники в чате, на телефоне поддержки, в отделении и в офисе связи ничего не знают, найти данные не могут, решить проблему со сменой номера и восстановление работы СБП не могут.