С недавнего времени у банка две программы лояльности, кэшбек и "звёзды", для заказа товара за 1 руб. Не знаю как, то ли по моей ошибки, то ли по ошибке банка, моя программа с кэшбеком в выбранных категориях, поменялась на "звёзды", но купив товаров в выбранной категории пришли не бонусы, а "звёзды".
Я написал в поддержку в он-лайн чате и попросил пересчитать мои покупки и зачислить бонусы, оператор составила обращение, которое должны были рассмотреть в течении нескольких дней, но уже спустя 15 минут мне пришёл ответ. Что все пересчитали и кэшбек начислили.
Хочется отметить оперативность принятия решения и лояльность банка к клиентам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Операция по возврату денежных средств
Мною была совершена покупка топлива через приложение Яндекс заправки. Сумма топлива спилась 2 раза с карты озон банка. Пришлось обратиться в техподдержку по данному вопросу. Описал...
Возврат денег
На АЗС оплатил бензин дебетовой виртуальной картой озон банка в приложение яндекс заправки. Деньги списали два раза. Написал в онлайн чат банка. Ответили что будут разбираться...
Профессионализм
Спасибо за оперативность и компетентность в решении вопроса. Ожидание ответов от оператора чата было минимально, был дан профессиональный ответ. Вопрос был про активации банковской...
Сотрудники
Добрый день! Хочу оставить свой отзыв про ОЗОН-БАНК! Обратилась по вопросу начисления звëзд за покупки вне ОЗОН! Сотрудник банка мне всë подробно объяснила, за что ей огромное...
Проблема с вкладом наличных через банкомат ВТБ
Случилась проблема с вкладом наличных через банкомат ВТБ. Решил положить деньги на счёт в размере 15000₽ и банкомат выдал ошибку и предоставил чек. Я обратился в поддержку озон...
Консультация по начислению кэшбека
Провела две крупные покупки по карте , в расчете на то, что придет кэшбек 1% на все покупки, но он не начислился. Тогда я обратилась в чат-поддержку. Мне предоставили всю...
Карта заблокирована/Неправильный пин
Заблокировала карточку забыв пин-код, карточкой нельзя было оплатить покупки обратилась в онлайн-поддержку. Оператор дал подробные инструкции как самостоятельно сменить пин-код в...