Здравствуйте
Клиентом Озон банка стала недавно.
Посоветовал сын открыть накопительный счет в позапрошлом месяце по повышенной ставке 23%.
Идентификацию в пункте выдачи прошла специально для того, чтобы успеть открыть этот накопительный счет.
Открыть открыла, день открытия пришелся на последний день месяца, чтобы захватить 2 полных календарных месяца повышенной ставки.
И тут вижу, что окончание повышенной ставки у меня запланировано в мобильном приложении на середину месяца!
Оказывается в Озон банке расчетный период длится не с первого по последний день месяца, а с учетной даты, которую Банк присваивает самостоятельно.
И я не разобравшись потеряла четверть этого двухмесячного периода повышенной ставки.
Понимая, что виновата сама, без особой надежды все же обратилась в поддержку Банка в чате мобильного приложения. Объяснила всю ситуацию и попросила рассмотреть вопрос о продлении периода повышенной ставки...
Было составлено обращение 43943956.
И Банк пошел мне навстречу! И продлил мне действие повышенной ставки накопительного счета 23% даже более того периода, чем я просила!
Причем сделал это очень оперативно, в день обращения!
Я, конечно, очень обрадовалась и даже не верила, что все будет, так, как обещала оператор.
Но все оказалось правдой.
Хочу поблагодарить Банк за лояльность и оперативность в решении моего вопроса!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о вкладах Банка Ozon
Сотрудник мобильного банка помог разобраться
ОБ Было предложение открыть накопительный счёт под 22% годовых. Консультант по телефону сказал, что расчетная дата 12 числа каждого месяца, поэтому стоит подождать и открыть счёт...
Накопительный счёт, помогли разобраться
Открыл накопительный счёт по ставке 20%, пополнил. Спустя время 18 июля решил ещё доложить, но не учел расчетную дату. Возник вопрос, почему сумма увеличилась, а выплата процентов...
Вклад с ежемесячным доходом
11 июля 2025 года я открыл в Озон банк вклад с ежемесячным доходом, но я не знал про расчётный период по этому продукту и у меня получается неполных 2 месяца использовать...
Оперативное и качественное решение проблемы
Для открытия вклада с хорошей промо-ставкой получил дебетовую карту. Очень удобно, снятие и поплнение в разных банках, для меня очень удобно в ВТБ. Встал вопрос по началу действия...
Помогли при решении об открытии накопительного счета
Я являюсь клиентом ОЗОН Банка уже более года. В июле 2025 года я искал для себя накопительный счёт, с начислением процентов на ежедневный остаток, Озон в этом плане был уже...
Поддержка помогла
Получил карту 17.07.25. Очень понравилась приветственная ставка на накопительный счёт в размере 20% годовых. Открыл и там написано что льготная ставка действительна лишь до 01.09...
Помогли с накопительным счётом
Из-за того, что я открыл накопительный счёт в середине месяца. Повышенная ставка должна была действовать не 2, а 1.5 месяца. Я не думал, что будет так, и обратился в чат поддержки...