Худшая доставка карты
Добрый день. Нужна была дебетовая карта 02/07. Заполнила анкету в приложении, выбрала доставку курьером 2 июля с 9 до 11. Ровно за 10 минут до конца срока позвонил курьер, который сразу сообщил, что "Вы же понимаете, я до 11 карту уже никак не успею доставить - я их только получать пришёл!" (не совсем понимаю, почему это должно волновать клиента?). Ок, сказала, что буду на адресе до 18 часов, потом уеду - можно доставить карту в течение дня. В 17:51 "неожиданно" позвонил курьер и сообщил, что не успевает доехать. Я попросила отменить доставку вообще. В 18:51 курьер вновь стал звонить, но я уже была на внешней встрече. Перезвонив через полчаса, получила претензию, что доставщик был в ста метрах от моего адреса - но я, такая-сякая, не взяла трубку. Ещё раз объяснила, что не я нарушила сроки доставки. Спросила, сотрудник это банка - или внешнего подрядчика? Молодой человек ответил "второе", а на просьбу уточнить название службы, сказал, что "Вы нас не найдёте, нас нет в открытом доступе".
Вопрос к МТС-деньгам: почему вы даёте временные слоты, которые никак не синхронизированы с курьерской службой? Что это за служба, "которую не найти"? Кому доверены карты? Почему о переносе встреч клиент узнает за десять минут? И поменяйте скрипт курьеру: не надо вываливать на клиента, что он "сам понимает" проблемы доставщика - как минимум, стоит принести извинения, а уже потом договариваться о новой встрече, на которую все же стоит приехать вовремя.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Положительный опыт обслуживания
Сделал на сайте заказ 2.07.2025 на дебетовую карту "МТС Деньги". В назначенный день, 3.07.2025, утром пришло СМС от банка с именем и номером курьера. Не успел набрать номер, а он...
Получение карты МТС Деньги
24 июня 2025 года получил в приложении МТС Банка предложение о том, чтобы оформить дебетовую карту МТС Деньги с перечеслением всех ее преимуществ. Среди всего прочего меня...
Оперативная помощь
Добрый день Ранее оформлял виртуальную виртуальную карту МТС деньги. Необходимо была пластиковая карта для того чтобы более удобно рассчитываться но к сожалению, пластиковые карты...
Благодарность
Добрый день Была в отделение Мтс Банка 14.06.2025 по адресу: Уфа, ул. Ульяновых 31. меня сразу же пригласила Алена, я хотела оформить кредииную карту мтс деньги, т. к у меня...
Доставка дебетовой карты от МТС деньги
Редко пишу отзывы, но тут такой случай, меня впечатлило. Решил заказать дебетовую карту от МТС деньги. Зашёл на сайт по ссылке друга, заполнил все поля, и не прошло и суток звонит...
Дебетовая карта МТС деньги
Получил карту в салоне МТС, дебетовую МТС деньги. Картой не смог воспользоваться. Обратился в офис МТС банк на мира 245, к специалисту Марии, она помогла войти в приложение...
Спасибо за понимание и быструю доставку
Заказала дебетовую карту МТС деньги через сайт. Встреча была назначена на 6.05.2025. Мужу нужно было срочно уехать по работе и я осталась дома одна, очень переживала,что надо будет...