Внимание! Банк не возвращает денежные средства по окончании срока вклада!

03.07.2025 16:43
1041
4
Оценка
1
Отзыв проверен

Столкнулась с беспрецедентной ситуацией в , с таким безобразием не сталкивалась нигде и никогда. Банк не возвращает денежные средства по вкладу по окончании срока. Так 01.07.2025 г. мною после окончания срока действия вклада в интернет-банке было произведено закрытие вклада, но деньги на карточный счет не поступили, а заблокировались на вкладе. При этом любые действия по вкладу стали НЕ доступны, вклад пролонгирован на новый срок, а ставка ВНИМАНИЕ!!! 0 % Много раз обращалась в банк, третий день ситуация не решена, служба клиентской поддержки говорит: ваше обращение рассматривается, срок рассмотрения до 15 дней!!! Написала жалобу в ЦБ. Не понятно, почему банк, позволяющий такое нарушение прав вкладчиков и потребителей, до сих пор работает с действующей лицензией.

Свой Банк
Свой Банк
2025-07-09T10:52:43+03:00
Здравствуйте! Мы искренне сожалеем, что ваше взаимодействие с нашим банком вызвало у вас негативные эмоции и неудобства. Мы внимательно изучили вашу ситуацию. В ходе проверки было установлено, что задержка при закрытии вклада возникла ввиду обновления банковских сервисов, в связи с чем информация в личном кабинете могла отображаться некорректно. Ваш вклад был закрыт 09.07.2025, все денежные средства по вашему вкладу были зачислены на ваш дебетовую карту. Приносим извинения за задержку и возникшие неудобства. Мы понимаем важность своевременного и прозрачного обслуживания и прилагали все усилия, чтобы как можно скорее решить ваш вопрос. Уже предпринимаем меры для улучшения коммуникации с нашими клиентами, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем. Благодарим за ваше терпение и доверие.

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,47
средняя оценка
-
решено проблем
316
отзыва
313
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах АО «Свой Банк»

Закрыл Вклад и вывел проценты

Оценка 5

Открывал вклад в начале года, когда было ощущение, что всё может покатиться куда угодно...хотелось хоть какой-то стабильности. Свой Банк посоветовал коллега, оформлял онлайн, всё... Читать полностью

16.07.2025

Первый опыт, результат устроил

Оценка 5

После продажи гаража, который мне достался по наследству от отца, решил временно разместить полученные средства на вкладе. Планы на эти деньги уже были планировал вложиться в... Читать полностью

15.07.2025

Вклад промо

Оценка 5

В мате 2025 года оформил вклад промо на 91 день, привлекла возможность пополнения и минимальный срок размещения средств. Мне так и нужно было. Всё оформил онлайн, без посещения... Читать полностью

11.07.2025

Закрытие вклада

Оценка 5

Открыл вклад в Свой Банк 24 ноября 2024 года, на 6 мес. Процесс открытия Вклада простой: можно самому вести свои паспортные данные, а средства перевести напрямую по реквизитам, без... Читать полностью

04.06.2025

Благодарю

Оценка 5

Доброго времени суток!Обращался 2 марта 2025 года в официальное сообщество в социальной сети со следующим вопросом :ЗдравствуйтеДо какого числа можно пополнить вклад?На что... Читать полностью

15.05.2025

Отличная чат поддержка

Оценка 5

Знакомство с банком произошло в начале 2024 года благодаря финансовому маркетплейсу Банки ру.  За время сотрудничества с банком никаких негативных эмоций не возникало. Мной... Читать полностью

21.01.2025

Полет нормальный

Оценка 5

Выгодно поменял машину и у меня осталось еще немного деньжат, поэтому решил положить их в банк под %, чтобы приумножить капитал. Повезло, у меня как раз коллега отлично шарит в... Читать полностью

30.10.2024